Muchas veces la productividad de sus usuarios es afectada por problemas típicos de los computadores,  como por ejemplo lentitud del sistema, problemas con virus y error en aplicaciones, o por la dificultad de resolver consultas relacionadas con el uso aplicaciones comunes o Internet.

La mayoría de las empresas pequeñas y  medianas no  tienen recursos para contratar técnicos que proporcionen en forma permanente todo el soporte que se requiere para solucionar rápidamente los problemas que afectan a computadores de escritorio y notebooks, lo que implica largos tiempos de espera para resolver la incidencia.

Aquí encontrará las especificaciones técnicas de esta solución (PDF)

Características de la Solución

Nuestro servicio de Chat de Asistencia en Línea On-demand le ayuda a resolver los problemas críticos de soporte técnico de PC y notebooks, optimizando la productividad de sus usuarios y mejorando los niveles de satisfacción interna de los colaboradores.

Por medio de un sencillo software instalado en cada uno de sus equipos, accederá al servicio de Chat de Asistencia en Línea On-demand de Entel. Con este servicio,  un técnico responderá a todas sus consultas en línea, mediante chat, y además podrá actuar en forma remota para solucionar los problemas reportados.

El servicio Chat de Asistencia en Línea On-demand de Entel opera a través de Internet y en horario continuado todos los días del año. Esto significa que puede acceder a ayuda en cualquier momento, tanto si está en la oficina, trabajando desde la casa o en reunión con clientes.

Entel maneja la configuración inicial del servicio, proporcionándole la aplicación y las licencias, además de brindarle apoyo en la instalación remota en sus equipos. Además, Entel le brinda una mesa de ayuda telefónica que resolverá cualquier consulta o problemas  relacionado con el uso del servicio.

Beneficios

	Incremente la productividad de sus colaboradores. Proporcionando respuestas en línea a los problemas de los usuarios de computadores de su empresa, conseguirá aumentar considerablemente el tiempo productivo de sus usuarios.		Optimiza el uso de los recursos de informática. Permitirá  que su personal  de TI se concentre en las actividades más relevantes de su negocio o en resolver los problemas realmente críticos.
	Acceda a un servicio de clase mundial. Los altos estándares de escalabilidad, disponibilidad y seguridad de la plataforma, garantizan la continuidad operacional del servicio las 24 horas y los 365 días del año, proporcionándole las características de misión crítica que su empresa necesita.