Las soluciones de CRM entregan una completa información de todos estos aspectos, permitiendo desarrollar las relaciones con los clientes de una forma efectiva. Claro, porque al conocerlos más podrás comprenderlos y así dirigir a tus recursos hacia áreas de máximo retorno.

El Servicio de CRM de Entel On-demand responde a estas necesidades. Hospedado en los servidores de Entel y basado en Microsoft® DynamicsTM CRM, esta solución provee una completa suite de herramientas de gestión de relaciones con clientes, con capacidades de marketing, ventas y servicio al cliente. Todas estas funcionalidades ayudan a empresas de todos los tamaños a desarrollar sus relaciones con clientes, de una forma rápida, familiar y flexible.

• Aquí encontrará las especificaciones técnicas de esta solución (PDF)

Beneficios

	Genera demanda Las herramientas de segmentación y depuración de datos, funciones de gestión de campañas y completos análisis de marketing que proporciona esta solución de CRM, permitirán aumentar la efectividad de los programas de marketing, generar demanda y mejorar el seguimiento de los indicadores de rendimiento.		Aumenta los cierres Los ejecutivos de venta podrán acceder rápidamente al historial y a los datos de los clientes. Esto ayudará a reducir los ciclos de ventas, aumentar las tasas de cierre y mejorar la retención de clientes.
	Mejora el servicio al cliente Las personas que trabajan en servicio al cliente contarán con información de clientes, gestión de casos de soporte e historial de servicios, ofreciéndoles las herramientas para realizar un servicio eficaz, mejorando la rentabilidad y fidelidad de los clientes.		Rápida implantación Sólo se necesita un navegador web para utilizar de inmediato las herramientas de marketing, ventas, servicio al cliente, ayuda en línea, ejemplos de mejores prácticas y videos instructivos disponibles en el Servicio de CRM de Entel On-demand.
	Fácil de usar Gracias a su interfaz de usuario optimizada, herramientas basadas en asistentes y una perfecta integración con las aplicaciones de productividad de Microsoft Office, los usuarios pueden empezar a trabajar rápidamente, en un entorno familiar.		Adaptabilidad Entrega distintas opciones para implantar y personalizar la aplicación CRM, y así se adapte perfectamente a su negocio. Soporte de varios idiomas y divisas en múltiples zonas horarias. Personalizaciones rápidas, modelos de datos extensibles y herramientas de asignación.
	Flexibilidad Se pueden elegir los planes y funcionalidades del servicio que más se acomodan a las necesidades y al presupuesto de la empresa. Además, se pueden aumentar los servicios de acuerdo con su crecimiento.		Agilidad Permite agregar rápida y fácilmente nuevas capacidades a la organización sin sobrecargar los recursos internos.
	Más productividad Tus empleados podrán hacer mejor su trabajo y de manera más productiva al aprovechar las ventajas que les brinda el Servicio de CRM de Entel On-demand, ya sea desde su computador o su dispositivo móvil, desde la oficina o desde cualquier otro lugar con acceso a Internet.		Actualización permanente Su empresa contará con tecnologías permanentemente actualizadas que se implementan muy rápidamente, lo que permite maximizar los recursos de TI y reducir la necesidad de invertir en infraestructura.
	Infraestructura de clase mundial Los altos estándares de escalabilidad, disponibilidad y seguridad nivel Tier III de la infraestructura de data center de Entel, garantiza la continuidad operacional del servicio y te entrega las características de misión crítica que tu empresa necesita.