Para facilitar la comunicación en las tres regiones más afectadas, habilitamos el servicio de más de 20 mil teléfonos móviles cuya última boleta se encontraba impaga.

Entendiendo las dificultades para realizar recargas en las regiones VI, VII y VIII, Entel procedió a cargar gratuitamente 20 minutos de llamadas y 80 mensajes de texto en todos los teléfonos de Prepago y Cuenta Controlada que se encontraban en dichas regiones hasta el día viernes 26 de febrero de 2010. Esta acción ayudó a 1.100.000 clientes de Prepago y a 126.000 clientes de Cuenta Controlada.

Los 20 minutos pueden ser utilizados para hacer llamadas nacionales a cualquier teléfono y estarán disponibles hasta el día 31 de marzo de este año, al igual que los 80 mensajes de texto.

Estamos trabajando para que, en la medida que se regularice el suministro eléctrico, la conectividad vuelva a la normalidad.

Los clientes de telefonía móvil de Entel cuyo contrato haya estado vigente al 1° y al 28 de febrero y con dirección de facturación ubicada en alguna de las regiones VI, VII u VIII, podrán ver reflejado un beneficio exclusivo en su cuenta telefónica correspondiente al tráfico cursado en dicho mes, consistente en un descuento de un 7% de su cargo fijo mensual.

Comprendiendo las dificultades que han tenido nuestros clientes de las regiones VI, VII y VIII (las más afectadas por el terremoto), Entel ha dispuesto aumentarles el plazo de pago en 30 días (respecto de la fecha de pago), además de otorgar facilidades de pago (pago en cuotas, entre otros).

Invitamos a nuestros clientes de las zonas afectadas que tengan problemas para pagar su cuenta de servicio o que presenten consultas acerca de las facilidades que está entregando Entel, a que se contacten con la empresa mediante un call center especialmente habilitado para este fin, llamando desde su celular al 103 opción 8 o bien desde red fija al 800 370 333.

Hasta el 31 de marzo serán gratuitos los 5 primeros minutos de todas las llamadas de larga distancia nacional que se realicen desde las regiones VI, VII y VIII a través de teléfonos fijos residenciales de cualquier compañía utilizando el 123.