Seguridad Digital
Conciencia en Todas
2 Septiembre 2026
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Conoce cada estafa
Haz clic en cada tipo de estafa para conocer qué es, cómo detectarla y cómo protegerte.
SIM Swapping Robo o duplicación de tu línea
Qué es: Alguien reúne tus datos, se hace pasar por ti y porta tu número a otra compañía o pide un chip nuevo. Tu línea original queda sin servicio y el estafador puede recibir tus llamadas y códigos de verificación.
Cómo detectarla
- Te quedas sin cobertura e internet de forma repentina.
- Dejas de recibir SMS o llamadas, incluidos códigos de verificación.
- Recibes una confirmación de portabilidad o cambio de chip que no pediste.
Cómo protegerte
- Activa el bloqueo o PIN de portabilidad de tu línea.
- No publiques juntos tu número y tu RUT en redes sociales.
- Usa apps autenticadoras en vez de SMS cuando sea posible.
- Si pierdes señal repentinamente, llama de inmediato a Entel desde otro teléfono.
Smishing SMS y WhatsApp falsos
Qué es: Te llega un mensaje que parece de Entel u otra empresa con una amenaza, una promoción o un supuesto bloqueo. El link dirige a una página falsa para robar tus datos o claves.
Cómo detectarla
- El mensaje genera urgencia o amenaza.
- El link tiene un dominio raro, acortado o con letras cambiadas.
- El mensaje llega desde un número de celular normal o un canal no oficial.
Cómo protegerte
- No abras links de mensajes que no esperabas.
- Verifica directamente en la app oficial o sitio web de la empresa.
- Desconfía de premios, reembolsos o amenazas demasiado urgentes.
Phishing Correos de facturación falsos
Qué es: Un correo parece una boleta o factura de Entel, o suplanta a otra empresa conocida, e incluye un botón que te lleva a un sitio falso para robar tu clave o datos de pago.
Cómo detectarla
- El remitente no coincide con el dominio oficial.
- El correo presiona para actuar rápido.
- Promete premios, reembolsos o amenaza con bloqueos.
Cómo protegerte
- No hagas clic en links de correos inesperados.
- Escribe tú mismo la dirección oficial en el navegador.
- Antes de ingresar datos, confirma que la página sea legítima.
Vishing Llamadas falsas de soporte o ejecutivos
Qué es: Te llaman diciendo ser de Entel, de un banco o de otra empresa para solucionar un problema, mejorar un plan o verificar una cuenta, y terminan pidiendo claves, códigos SMS o acceso remoto.
Cómo detectarla
- Te piden claves o códigos de autenticación que llegaron por SMS.
- Te piden instalar una app de soporte o acceso remoto.
- La llamada te mete presión para actuar de inmediato.
Cómo protegerte
- Ningún ejecutivo real debería pedirte tu clave completa o un código SMS.
- Si dudas, corta y llama tú mismo a la compañía.
- No instales apps ni entregues datos sin verificar quién está al otro lado.
Estafas potenciadas por IA Voces y mensajes que parecen reales
Qué es: Con inteligencia artificial, un estafador puede clonar una voz o generar mensajes y llamadas muy convincentes. Puede hacerse pasar por un familiar, un banco o un ejecutivo para pedir dinero, recargas o datos personales.
Cómo detectarla
- Una voz conocida pide algo inusual y urgente.
- Te contactan por un canal distinto al habitual y piden actuar rápido o en secreto.
- El mensaje está perfectamente escrito, pero igual busca un clic o datos sensibles.
Cómo protegerte
- Ante pedidos urgentes, corta y llama al número que ya tenías guardado.
- Define una palabra clave con tu familia o cercanos.
- No confíes solo en que la voz o el mensaje “suenen reales”. Verifica por otro canal.
Quishing Códigos QR falsos
Qué es: Un código QR falso —por ejemplo, pegado sobre uno real— te lleva a una página que imita el inicio de sesión de Mi Entel o de un banco para robar tus claves.
Cómo detectarla
- El QR está en un sticker pegado sobre otro o en un lugar inusual.
- Después de escanearlo, te pide iniciar sesión con una clave sensible.
- Llega en una boleta o documento que no esperabas.
Cómo protegerte
- Revisa la dirección antes de abrir el sitio.
- Si no es entel.cl o el canal oficial de tu banco, no continúes.
- Para ver tu boleta, entra directo a la app Mi Entel.
Reglas de oro Cinco recomendaciones para recordar siempre
La mejor defensa es desconfiar de la urgencia, verificar por otro canal y proteger las credenciales que controlan tu línea y tus cuentas.
Activa el PIN o bloqueo de portabilidad de tu línea.
Entel nunca te pedirá tu clave completa ni el código de un SMS.
Si te contactan, verifica tú por otro canal: app Mi Entel o 103.
Con IA, una voz puede sonar real. Verifica antes de actuar.
Si te quedas sin señal de un momento a otro, actúa de inmediato.
¿Sospechas de un fraude o te quedaste sin señal?
Actúa de inmediato y usa los canales oficiales de Entel.
Bloquea tu línea llamando al 800 367 626 (24 horas, todos los días) o al 103 desde otro teléfono con línea Entel.
Para soporte o dudas sobre tu cuenta, contáctanos al 600 3600 103 o desde la app Mi Entel.
Si crees que tus claves fueron expuestas, cambia de inmediato las claves de tus cuentas bancarias y de correo.
