ENTEL S.A.
ANEXO PLANES,
SERVICIOS Y TARIFAS
AL CONTRATO SERVICIOS HOGAR DE ENTEL

DATOS CLIENTE

RUT:
NOMBRE APELLIDO O RAZÓN SOCIAL:
N° CONTRATO:
FECHA CONTRATO:
CÓDIGO SUCURSAL U OFICINA:
DIRECCIÓN PARTICULAR:
REGIÓN PARTICULAR:
CIUDAD PARTICULAR:
COMUNA PARTICULAR:
CORREO FACTURA ELECTRÓNICA:
FONO CONTACTO 1:
FONO CONTACTO 2:
RUT FIRMANTE:
NOMBRE FIRMANTE:

PRIMERO: INFORMACIÓN DEL PACK CONTRATADO

NOMBRE PACK:

NOMBRE DEL PLAN CARGO FIJO MENSUAL


RESUMEN DE COBRO MENSUAL

PACK CONTRATADO
DESCUENTO MULTISERVICIO
TOTAL

INFORMACIÓN PLAN TELEVISIÓN

CÓDIGO DE PLAN PLAN CARGO FIJO MENSUAL



CANALES DE LOS PLANES DE TELEVISIÓN

Plan TV FULL+
Canales Calidad Canales Calidad
DISCOVERY KIDS HD HD ADULT SWIM HD
DISNEY JR HD HD A&E HD HD
BABY TV SD STUDIO UNIVERSAL HD HD
NICK JR HD HBO CHILE HD HD
CARTOONITO HD CINECANAL HD HD
CARTOON NETWORK HD HD TNT HD HD
DISNEY CHANNEL HD HD CINEMAX HD HD
NICKELODEON HD PARAMOUNT HD
TOONCAST SD SPACE HD HD
ETC TV HD USA HD
NTV HD HD DHE HD HD
DISCOVERY CHANNEL HD HD TNT NOVELAS HD
ANIMAL PLANET HD HD TELEMUNDO HD HD
NATGEO HD HD TELEFE HD
H2 HD HD TVE SD
HISTORY CHANNEL HD HD RAI SD
DISCOVERY SCIENCE HD HD DW SD
DISCOVERY THEATER HD HD NHK SD
EWTN SD DISCOVERY H&H HD HD
ENLACE SD TLC SD
CÁMARA DE DIPUTADOS SD WORLD HD HD
TV SENADO SD E! HD HD
RT HD HD H&G HD HD
24 FRANCE SD LIFETIME HD HD
CNN ESPAÑOL HD FOODS NETWORK HD HD
24 HORAS TVN HD HD SUN CHANNEL HD HD
CNN CHILE HD HD DISCOVERY TURBO HD HD
T13 HD HD GOLF CHANNEL HD HD
LA RED HD HD ESPN 6 SD
TV + HD HD ESPN HD HD
TVN HD HD ESPN 4 HD
MEGA HD HD ESPN 2 HD HD
CHV HD HD ESPN 3 HD HD
CANAL 13 HD HD ESPN 5 HD
REC SD TNT SPORTS HD
13C HD HD TELETRAK HD HD
ID HD HD HBO HD
WARNER CHANNEL HD HD HBO 2 HD
STAR CHANNEL HD HD HBO PLUS HD
SONY HD HD HBO FAMILY HD
AXN HD HD HBO SIGNATURE HD
UNIVERSAL HD HD HBO MUNDI HD
TNT SERIES HD HD HBO XTREME HD
FX HD HD HBO POP HD
CNN INTERNACIONAL HD VENEVISION SD

Plan TV Full tiene un total de 90 canales

Plan TV LITE
Canales Calidad Canales Calidad
DISNEY JR HD HD CINEMAX HD HD
CARTOONITO HD CNN INTERNACIONAL HD
CARTOON NETWORK HD HD SPACE HD HD
DISNEY CHANNEL HD HD DHE HD HD
TOONCAST SD TNT NOVELAS HD
NTV HD HD TVE SD
EWTN SD RAI SD
ENLACE SD DW SD
CÁMARA DE DIPUTADOS SD VENEVISIÓN SD
TV SENADO SD NHK SD
RT HD HD SUN CHANNEL HD HD
24 FRANCE SD HTV HD HD
CNN ESPAÑOL HD ESPN HD HD
24 HORAS TVN HD HD ESPN 4 HD
CNN CHILE HD HD ESPN 2 HD HD
T13 HD HD ESPN 3 HD HD
LA RED HD HD TNT SPORTS HD
TV + HD HD TELETRAK HD HD
TVN HD HD

MEGA HD HD

CHV HD HD

CANAL 13 HD HD

REC SD

13C HD HD

TNT SERIES HD HD

ADULT SWIM HD

TNT HD HD

WARNER CH HD

Plan TV Lite tiene 46 canales


Al contratar los planes "TV LITE" recuerda que podrás ver el contenido en dos pantallas en simultáneo. Incluyendo equipos de telefonía móvil, Tablets, Smart TV compatible, y deco Entel TV.

BENEFICIO DE FIDELIZACIÓN CONSISTENTE EN EL ACCESO A OTRAS SEÑALES QUE NO FORMAN PARTE DE LA PARRILLA CONTRATADA

A PARTIR DEL FEBRERO DE 2025 ENTEL PONDRÁ A DISPOSICIÓN DE SUS CLIENTES DE TELEVISIÓN HOGAR UN BENEFICIO DE FIDELIZACIÓN CONSISTENTE EN EL ACCESO A SEÑALES QUE NO FORMAN PARTE DEL PLAN CONTRATADO Y QUE POR ELLO NO TIENEN UN COSTO ADICIONAL PARA EL CLIENTE. DICHAS SEÑALES PODRÁN TENER CONTENIDO REGIONAL O DE OTRO TIPO.


EL BENEFICIO DE FIDELIZACIÓN DE ACCESO A ESTAS SEÑALES ESTARÁ SUJETO A LA DISPONIBILIDAD TÉCNICA Y A LOS CONVENIOS QUE ENTEL MANTENGA CON LOS PROVEEDORES DE DICHAS SEÑALES. EN CASO DE QUE ALGUNA DE DICHAS SEÑALES DEJE DE ESTAR DISPONIBLE, ENTEL LO COMUNICARÁ AL CLIENTE, Y HARÁ SUS MEJORES ESFUERZOS EN OTORGARLE OTROS BENEFICIOS.


TERMINOS Y CONDICIONES ACCESO A LA APLICACIÓN DE STREAMING MAX

SI EL CLIENTE CONTRATA EL PLAN “TV FULL+” TENDRÁ EL BENEFICIO DE ACCEDER A LA PLATAFORMA DE STREAMING MAX, DE WARNERMEDIA DIRECT LATIN AMERICA, LLC (EN ADELANTE, LA "PLATAFORMA"), DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTABLECIDOS EN ESTE ANEXO Y DURANTE LA VIGENCIA DE DICHO PLAN. EL ACCESO A LA “PLATAFORMA” SE MANTENDRÁ SIEMPRE QUE EL PLAN CONTRATADO YA REFERIDO SE ENCUENTRE ACTIVO, ES DECIR, QUE NO SE ENCUENTRE SUSPENDIDO O QUE NO SE HAYA DADO TÉRMINO AL MISMO, CUALQUIERA SEA LA CAUSAL QUE LO GENERA.


EL ACCESO A LA PLATAFORMA SE REALIZARÁ POR EL CLIENTE EN EL SITIO WEB DE MAX, BAJO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DICHA PLATAFORMA PUBLICADOS EN WWW.HBOMAX.COM/TERMS-OF-USE/ES-LATAM, RESPECTO DE LOS CUALES ENTEL NO TIENE RESPONSABILIDAD ALGUNA, INCLUYENDO LOS CONTENIDOS QUE OFRECE Y ENTREGA “LA PLATAFORMA”, NI SOBRE SU DISPONIBILIDAD, CONTINUIDAD, CONTENIDO, HORARIO O CALIDAD, TODOS LOS CUALES SON DE EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DE MAX Y DEL CLIENTE EN LO QUE LE CORRESPONDE COMO USUARIO DE ELLA.


DADO QUE EL ACCESO A LA “PLATAFORMA” ES UN BENEFICIO, ESTE PUEDE DEJAR DE ESTAR DISPONIBLE POR DECISIÓN, HECHO O ACTO DEL PROVEEDOR, POR TÉRMINO DEL ACUERDO ENTRE ENTEL Y MAX O PUEDE SER REEMPLAZADA POR OTRA PLATAFORMA, SIN QUE ELLO GENERE RESPONSABILIDAD DE ENTEL.

TERMINOS Y CONDICIONES ACCESO A LA APLICACIÓN DE STREAMING DISNEY+ PREMIUM

SI EL CLIENTE CONTRATA EL PLAN “TV FULL+” TENDRÁ EL BENEFICIO DE ACCEDER A LA PLATAFORMA DE STREAMING DISNEY+ PREMIUM, DE THE WALT DISNEY COMPANY (EN ADELANTE, LA "PLATAFORMA"), DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTABLECIDOS EN ESTE ANEXO Y DURANTE LA VIGENCIA DE DICHO PLAN. EL ACCESO A LA “PLATAFORMA” SE MANTENDRÁ SIEMPRE QUE EL PLAN CONTRATADO YA REFERIDO SE ENCUENTRE ACTIVO, ES DECIR, QUE NO SE ENCUENTRE SUSPENDIDO O QUE NO SE HAYA DADO TÉRMINO AL MISMO, CUALQUIERA SEA LA CAUSAL QUE LO GENERA.


EL ACCESO A LA PLATAFORMA SE REALIZARÁ POR EL CLIENTE EN EL SITIO WEB DE DISNEY, BAJO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DICHA PLATAFORMA PUBLICADOS EN HTTPS://DISNEYTERMSOFUSE.COM/SPANISH-LATIN-AMERICAN/, RESPECTO DE LOS CUALES ENTEL NO TIENE RESPONSABILIDAD ALGUNA, INCLUYENDO LOS CONTENIDOS QUE OFRECE Y ENTREGA “LA PLATAFORMA”, NI SOBRE SU DISPONIBILIDAD, CONTINUIDAD, CONTENIDO, HORARIO O CALIDAD, TODOS LOS CUALES SON DE EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DE DISNEY Y DEL CLIENTE EN LO QUE LE CORRESPONDE COMO USUARIO DE ELLA.


DADO QUE EL ACCESO A LA “PLATAFORMA” ES UN BENEFICIO, ESTE PUEDE DEJAR DE ESTAR DISPONIBLE POR DECISIÓN, HECHO O ACTO DEL PROVEEDOR, POR TÉRMINO DEL ACUERDO ENTRE ENTEL Y DISNEY O PUEDE SER REEMPLAZADA POR OTRA PLATAFORMA, SIN QUE ELLO GENERE RESPONSABILIDAD DE ENTEL.

COSTO DE INSTALACIÓN

MONTO TOTAL ($) CUOTAS MONTO MENSUAL ($)



TARIFAS APLICABLES A INTERNET

CÓDIGO DE PLAN PLAN CARGO FIJO MENSUAL ($) CUOTA DE TRÁFICO MENSUAL




VELOCIDADES DE PLANES DE INTERNET

PLANES ENTEL VELOCIDAD MÁXIMA VELOCIDAD MÍNIMA GARANTIZADA NACIONAL (*) VELOCIDAD MÍNIMA GARANTIZADA INTERNACIONAL (*)
DESCARGA SUBIDA DESCARGA SUBIDA DESCARGA SUBIDA
500 500 500 50 50 50 50
800 800 800 50 50 50 50
940 940 940 50 50 50 50

LAS VELOCIDADES DE LA TABLA SE ENCUENTRAN EN MBPS ( MEGABITS POR SEGUNDO).

LAS VELOCIDADES INDICADAS SE MANTIENEN EN LOS DISTINTOS TRAMOS HORARIOS, TANTO DE MAYOR COMO DE MENOR CONGESTIÓN Y RIGEN TANTO PARA CONEXIONES NACIONALES COMO INTERNACIONALES.

(*): LA VELOCIDAD MÍNIMA GARANTIZADA CORRESPONDE A LA VELOCIDAD PROMEDIO MEDIDA DE CONFORMIDAD A LA RESOLUCIÓN EXENTA N° 403 DE 2021 QUE ENTEL SE OBLIGA ASEGURAR A SUS USUARIOS. ESTA VELOCIDAD ES LA QUE RESULTA AL UTILIZAR EL SOFTWARE (APLICACIÓN O APP) DEL ORGANISMO TÉCNICO INDEPENDIENTE (OTI), ORGANISMO DEFINIDO POR LA LEY 18.168 PARA LA MEDICIÓN DE LAS VELOCIDADES DE ACCESO A INTERNET. LAS VELOCIDADES MÍNIMAS GARANTIZADAS INDICADAS EN LA TABLA APLICAN SOLO PARA MEDICIONES REALIZADAS MEDIANTE LA CONEXIÓN AL EQUIPO TERMINAL DEL USUARIO (NOTEBOOK, TABLET, COMPUTADOR) DIRECTAMENTE AL CABLE DE RED DE ACCESO SIN UTILIZAR CONEXIÓN WIFI. PARA MÁS INFORMACIÓN DE REQUERIMENTOS DE HARDWARE Y METODOLOGIA DE MEDICIÓN REVISAR EL SITIO WEB ENTEL.CL, EN LA SECCIÓN DEDICADA A LA LEY DE VELOCIDADES MÍNIMAS GARANTIZADAS.

TARIFAS APLICABLES A TELEFONÍA

CÓDIGO DE PLAN PLAN CARGO FIJO MENSUAL ($) PRECIO DEL MINUTO A TELÉFONOS DE RED FIJA LOCAL ($)* PRECIO DEL MINUTO A TELÉFONOS MÓVILES ($)**





*SÓLO INCLUYE LLAMADAS DE VOZ A DESTINOS FIJOS DENTRO DE CHILE CONTINENTAL.


*EL CARGO FIJO MENSUAL DE LOS PLANES INCLUYE LLAMADAS DE VOZ ORIGINADAS Y TERMINADAS DENTRO DE CHILE EN UNA CANTIDAD LIBRE DE MINUTOS HASTA 300 NÚMEROS DISTINTOS DE DESTINO EN UN MES. UNA VEZ EXCEDIDOS ESTOS 300 NÚMEROS, LAS LLAMADAS A NÚMEROS DISTINTOS DE LOS PRIMEROS 300 COMENZARÁN A COBRARSE A $50 EL MINUTO. ESTE SERVICIO NO PUEDE SER UTILIZADO CON UNA FINALIDAD DISTINTA A LA DE REALIZAR COMUNICACIONES TELEFÓNICAS.


ESTE PLAN ESTÁ DESTINADO A CONSUMIDORES DE ESTE SERVICIO PÚBLICO TELEFÓNICO FIJO, YA SEA SUSCRIPTORES O USUARIOS, DADO QUE ESTOS LE DAN UN USO, TIENEN UN PERFIL DE TRÁFICO Y USO DE RED CONFORME A LAS PRÁCTICAS USUALES Y HABITUALES DE ESTE SERVICIO, Y POR ELLO NO PODRÁ UTILIZARSE CON FINES DISTINTOS A LOS SEÑALADOS DE DICHOS CONSUMIDORES

HABILITACIÓN EXPRESA DE SERVICIOS POR EL CLIENTE

LA HABILITACIÓN O DESHABILITACIÓN DE ESTE SERVICIO CONSTA EN EL ACTA DE INSTALACIÓN QUE EL CLIENTE RECIBE AL MOMENTO DE LA INSTALACIÓN.

EN ESTE ACTO, EL CLIENTE HABILITA LOS SERVICIOS SEGÚN SE INDICA EN ESTE ANEXO.

TELEFONÍA FIJA
LDI
TRANSFERENCIA DE LLAMADAS
NÚMEROS 300
NÚMEROS 600
NÚMEROS 700
NÚMEROS 800
LLAMADAS A CELULARES

PARA SOLICITAR LA HABILITACIÓN E INHABILITACIÓN DE LOS REFERIDOS SERVICIOS PUEDE LLAMAR AL 103 DESDE SU MÓVIL O AL NÚMERO 600 3600 103 DESDE CUALQUIER TELÉFONO DE RED FIJA.

EN EL PLAN NO SE INCLUYEN LAS LLAMADAS A LOS NÚMEROS 300, 600, 700 Y 800, A PROVEEDORES DE INTERNET, A NÚMEROS DE COMPAÑÍAS RURALES, LARGA DISTANCIA INTERNACIONAL E ISLA DE PASCUA CUYO PRECIO SE COBRARÁ EN FORMA ADICIONAL CONFORME A LOS VALORES INFORMADOS EN HTTP://WWW.SUBTEL.GOB.CL/INICIOCONCESIONARIO/PROCESOS-TARIFARIOS/TARIFAS-INDEXADAS-E-ICA/ TARIFAS-INDEXADAS/

COSTO DE CORTE Y REPOSICION DE SERVICIO

EL COSTO DE CORTE Y REPOSICIÓN DE LOS SERVICIOS DE TELEVISIÓN E INTERNET SERÁ DE HASTA 0,2 UNIDADES DE FOMENTO PARA CADA UNO DE ELLOS. EL COBRO DE CORTE Y REPOSICIÓN DEL SERVICIO TELEFONÍA SE AJUSTARÁ A LA TARIFA QUE INDICA EL DECRETO TARIFARIO. SI EL CONTRATO COMPRENDE MÁS DE UN SERVICIO, EL COSTO DE CORTE Y REPOSICIÓN SERÁ DE HASTA 0,2 UNIDADES DE FOMENTO. ESTE COSTO NO SERÁ APLICABLE A SERVICIOS PREPAGADOS.

VALOR DE REPOSICIÓN DE CADA EQUIPO NO DEVUELTO O EN ESTADO DEFECTUOSO

EL VALOR DE REPOSICIÓN REFERIDO SERÁ DE $40.000 (CUARENTA MIL PESOS CHILENOS), POR CADA EQUIPO ENTREGADO EN ARRENDAMIENTO, NO DEVUELTO O EN ESTADO DEFECTUOSO, DE CONFORMIDAD CON LA CLÁUSULA TERCERA DE LA SECCIÓN V DEL CONTRATO ENTEL HOGAR, DEL QUE FORMA PARTE ESTE ANEXO.

CANAL DE COMUNICACIÓN DE TÉRMINO DE CONTRATO

EL CLIENTE PODRÁ PONER TÉRMINO AL CONTRATO SERVICIOS HOGAR DE ENTEL LLAMANDO DESDE SU MÓVIL ENTEL AL 103 O DE CUALQUIER TELÉFONO RED FIJA AL NÚMERO 600 3600 103 O A TRAVÉS DE LOS MEDIOS ADICIONALES QUE ENTEL DISPONGA, LOS QUE SERÁN INFORMADOS A TRAVÉS DEL SITIO WEB: WWW.ENTEL.CL. ADEMÁS, EN LOS MISMOS MEDIOS YA REFERIDOS, EL CLIENTE PODRÁ PONER TÉRMINO A LOS SERVICIOS ADICIONALES QUE HAYA CONTRATADO, ASOCIADOS A SU SERVICIO BASE HOGAR, POR EJEMPLO, PARA PONER TÉRMINO AL SERVICIO DE CANALES PREMIUM.


EL PRESENTE ANEXO PODRÁ CONSTAR EN FORMATO FÍSICO O ELECTRÓNICO. EN ESTE ÚLTIMO CASO EL CLIENTE RECIBIRÁ LA COPIA ÍNTEGRA, CLARA Y LEGIBLE DE ÉSTE MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO, EL QUE TAMBIÉN ESTARÁ DISPONIBLE EN EL PORTAL “MI ENTEL” O EN OTRO MEDIO AL QUE TENGA ACCESO EL SUSCRIPTOR.

FIRMA DEL CLIENTE/REPRESENTANTE LEGAL