ENTEL S.A.
ANEXO PLANES,
SERVICIOS Y TARIFAS
AL CONTRATO SERVICIOS HOGAR DE ENTEL
DATOS CLIENTE
RUT: |
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NOMBRE APELLIDO O RAZÓN SOCIAL: |
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N° CONTRATO: |
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FECHA CONTRATO: |
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CÓDIGO SUCURSAL U OFICINA: |
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DIRECCIÓN PARTICULAR: |
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REGIÓN PARTICULAR: |
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CIUDAD PARTICULAR: |
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COMUNA PARTICULAR: |
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CORREO FACTURA ELECTRÓNICA: |
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FONO CONTACTO 1: |
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FONO CONTACTO 2: |
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RUT FIRMANTE: |
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NOMBRE FIRMANTE: |
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PRIMERO: INFORMACIÓN DEL PACK CONTRATADO
NOMBRE PACK:
NOMBRE DEL PLAN | CARGO FIJO MENSUAL |
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RESUMEN DE COBRO MENSUAL
PACK CONTRATADO |
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DESCUENTO MULTISERVICIO |
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TOTAL |
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INFORMACIÓN PLAN TELEVISIÓN
CÓDIGO DE PLAN | PLAN | CARGO FIJO MENSUAL |
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CANALES DE LOS PLANES DE TELEVISIÓN
Plan TV FULL+ | ||||||
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Canales | Calidad | Canales | Calidad | |||
DISCOVERY KIDS HD | HD | ADULT SWIM | HD | |||
DISNEY JR HD | HD | A&E HD | HD | |||
BABY TV | SD | STUDIO UNIVERSAL HD | HD | |||
NICK JR | HD | HBO CHILE HD | HD | |||
CARTOONITO | HD | CINECANAL HD | HD | |||
CARTOON NETWORK HD | HD | TNT HD | HD | |||
DISNEY CHANNEL HD | HD | CINEMAX HD | HD | |||
NICKELODEON | HD | PARAMOUNT | HD | |||
TOONCAST | SD | SPACE HD | HD | |||
ETC TV | HD | USA | HD | |||
NTV HD | HD | DHE HD | HD | |||
DISCOVERY CHANNEL HD | HD | TNT NOVELAS | HD | |||
ANIMAL PLANET HD | HD | TELEMUNDO HD | HD | |||
NATGEO HD | HD | TELEFE | HD | |||
H2 HD | HD | TVE | SD | |||
HISTORY CHANNEL HD | HD | RAI | SD | |||
DISCOVERY SCIENCE HD | HD | DW | SD | |||
DISCOVERY THEATER HD | HD | NHK | SD | |||
EWTN | SD | DISCOVERY H&H HD | HD | |||
ENLACE | SD | TLC | SD | |||
CÁMARA DE DIPUTADOS | SD | WORLD HD | HD | |||
TV SENADO | SD | E! HD | HD | |||
RT HD | HD | H&G HD | HD | |||
24 FRANCE | SD | LIFETIME HD | HD | |||
CNN ESPAÑOL | HD | FOODS NETWORK HD | HD | |||
24 HORAS TVN HD | HD | SUN CHANNEL HD | HD | |||
CNN CHILE HD | HD | DISCOVERY TURBO HD | HD | |||
T13 HD | HD | GOLF CHANNEL HD | HD | |||
LA RED HD | HD | ESPN 6 | SD | |||
TV + HD | HD | ESPN HD | HD | |||
TVN HD | HD | ESPN 4 | HD | |||
MEGA HD | HD | ESPN 2 HD | HD | |||
CHV HD | HD | ESPN 3 HD | HD | |||
CANAL 13 HD | HD | ESPN 5 | HD | |||
REC | SD | TNT SPORTS | HD | |||
13C HD | HD | TELETRAK HD | HD | |||
ID HD | HD | HBO | HD | |||
WARNER CHANNEL HD | HD | HBO 2 | HD | |||
STAR CHANNEL HD | HD | HBO PLUS | HD | |||
SONY HD | HD | HBO FAMILY | HD | |||
AXN HD | HD | HBO SIGNATURE | HD | |||
UNIVERSAL HD | HD | HBO MUNDI | HD | |||
TNT SERIES HD | HD | HBO XTREME | HD | |||
FX HD | HD | HBO POP | HD | |||
CNN INTERNACIONAL | HD | VENEVISION | SD |
Plan TV Full tiene un total de 90 canales
Plan TV LITE | ||||||
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Canales | Calidad | Canales | Calidad | |||
DISNEY JR HD | HD | CINEMAX HD | HD | |||
CARTOONITO | HD | CNN INTERNACIONAL | HD | |||
CARTOON NETWORK HD | HD | SPACE HD | HD | |||
DISNEY CHANNEL HD | HD | DHE HD | HD | |||
TOONCAST | SD | TNT NOVELAS | HD | |||
NTV HD | HD | TVE | SD | |||
EWTN | SD | RAI | SD | |||
ENLACE | SD | DW | SD | |||
CÁMARA DE DIPUTADOS | SD | VENEVISIÓN | SD | |||
TV SENADO | SD | NHK | SD | |||
RT HD | HD | SUN CHANNEL HD | HD | |||
24 FRANCE | SD | HTV HD | HD | |||
CNN ESPAÑOL | HD | ESPN HD | HD | |||
24 HORAS TVN HD | HD | ESPN 4 | HD | |||
CNN CHILE HD | HD | ESPN 2 HD | HD | |||
T13 HD | HD | ESPN 3 HD | HD | |||
LA RED HD | HD | TNT SPORTS | HD | |||
TV + HD | HD | TELETRAK HD | HD | |||
TVN HD | HD |
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MEGA HD | HD |
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CHV HD | HD |
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CANAL 13 HD | HD |
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REC | SD |
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13C HD | HD |
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TNT SERIES HD | HD |
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ADULT SWIM | HD |
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TNT HD | HD |
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WARNER CH | HD |
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Plan TV Lite tiene 46 canales
Al contratar los planes "TV LITE" recuerda que podrás ver el contenido en dos pantallas en simultáneo. Incluyendo equipos de telefonía móvil, Tablets, Smart TV compatible, y deco Entel TV.
BENEFICIO DE FIDELIZACIÓN CONSISTENTE EN EL ACCESO A OTRAS SEÑALES QUE NO FORMAN PARTE DE LA PARRILLA CONTRATADA
A PARTIR DEL FEBRERO DE 2025 ENTEL PONDRÁ A DISPOSICIÓN DE SUS CLIENTES DE TELEVISIÓN HOGAR UN BENEFICIO DE FIDELIZACIÓN CONSISTENTE EN EL ACCESO A SEÑALES QUE NO FORMAN PARTE DEL PLAN CONTRATADO Y QUE POR ELLO NO TIENEN UN COSTO ADICIONAL PARA EL CLIENTE. DICHAS SEÑALES PODRÁN TENER CONTENIDO REGIONAL O DE OTRO TIPO.
EL BENEFICIO DE FIDELIZACIÓN DE ACCESO A ESTAS SEÑALES ESTARÁ SUJETO A LA DISPONIBILIDAD TÉCNICA Y A LOS CONVENIOS QUE ENTEL MANTENGA CON LOS PROVEEDORES DE DICHAS SEÑALES. EN CASO DE QUE ALGUNA DE DICHAS SEÑALES DEJE DE ESTAR DISPONIBLE, ENTEL LO COMUNICARÁ AL CLIENTE, Y HARÁ SUS MEJORES ESFUERZOS EN OTORGARLE OTROS BENEFICIOS.
TERMINOS Y CONDICIONES ACCESO A LA APLICACIÓN DE STREAMING MAX
SI EL CLIENTE CONTRATA EL PLAN “TV FULL+” TENDRÁ EL BENEFICIO DE ACCEDER A LA PLATAFORMA DE STREAMING MAX, DE WARNERMEDIA DIRECT LATIN AMERICA, LLC (EN ADELANTE, LA "PLATAFORMA"), DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTABLECIDOS EN ESTE ANEXO Y DURANTE LA VIGENCIA DE DICHO PLAN. EL ACCESO A LA “PLATAFORMA” SE MANTENDRÁ SIEMPRE QUE EL PLAN CONTRATADO YA REFERIDO SE ENCUENTRE ACTIVO, ES DECIR, QUE NO SE ENCUENTRE SUSPENDIDO O QUE NO SE HAYA DADO TÉRMINO AL MISMO, CUALQUIERA SEA LA CAUSAL QUE LO GENERA.
EL ACCESO A LA PLATAFORMA SE REALIZARÁ POR EL CLIENTE EN EL SITIO WEB DE MAX, BAJO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DICHA PLATAFORMA PUBLICADOS EN WWW.HBOMAX.COM/TERMS-OF-USE/ES-LATAM, RESPECTO DE LOS CUALES ENTEL NO TIENE RESPONSABILIDAD ALGUNA, INCLUYENDO LOS CONTENIDOS QUE OFRECE Y ENTREGA “LA PLATAFORMA”, NI SOBRE SU DISPONIBILIDAD, CONTINUIDAD, CONTENIDO, HORARIO O CALIDAD, TODOS LOS CUALES SON DE EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DE MAX Y DEL CLIENTE EN LO QUE LE CORRESPONDE COMO USUARIO DE ELLA.
DADO QUE EL ACCESO A LA “PLATAFORMA” ES UN BENEFICIO, ESTE PUEDE DEJAR DE ESTAR DISPONIBLE POR DECISIÓN, HECHO O ACTO DEL PROVEEDOR, POR TÉRMINO DEL ACUERDO ENTRE ENTEL Y MAX O PUEDE SER REEMPLAZADA POR OTRA PLATAFORMA, SIN QUE ELLO GENERE RESPONSABILIDAD DE ENTEL.
TERMINOS Y CONDICIONES ACCESO A LA APLICACIÓN DE STREAMING DISNEY+ PREMIUM
SI EL CLIENTE CONTRATA EL PLAN “TV FULL+” TENDRÁ EL BENEFICIO DE ACCEDER A LA PLATAFORMA DE STREAMING DISNEY+ PREMIUM, DE THE WALT DISNEY COMPANY (EN ADELANTE, LA "PLATAFORMA"), DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTABLECIDOS EN ESTE ANEXO Y DURANTE LA VIGENCIA DE DICHO PLAN. EL ACCESO A LA “PLATAFORMA” SE MANTENDRÁ SIEMPRE QUE EL PLAN CONTRATADO YA REFERIDO SE ENCUENTRE ACTIVO, ES DECIR, QUE NO SE ENCUENTRE SUSPENDIDO O QUE NO SE HAYA DADO TÉRMINO AL MISMO, CUALQUIERA SEA LA CAUSAL QUE LO GENERA.
EL ACCESO A LA PLATAFORMA SE REALIZARÁ POR EL CLIENTE EN EL SITIO WEB DE DISNEY, BAJO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DICHA PLATAFORMA PUBLICADOS EN HTTPS://DISNEYTERMSOFUSE.COM/SPANISH-LATIN-AMERICAN/, RESPECTO DE LOS CUALES ENTEL NO TIENE RESPONSABILIDAD ALGUNA, INCLUYENDO LOS CONTENIDOS QUE OFRECE Y ENTREGA “LA PLATAFORMA”, NI SOBRE SU DISPONIBILIDAD, CONTINUIDAD, CONTENIDO, HORARIO O CALIDAD, TODOS LOS CUALES SON DE EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DE DISNEY Y DEL CLIENTE EN LO QUE LE CORRESPONDE COMO USUARIO DE ELLA.
DADO QUE EL ACCESO A LA “PLATAFORMA” ES UN BENEFICIO, ESTE PUEDE DEJAR DE ESTAR DISPONIBLE POR DECISIÓN, HECHO O ACTO DEL PROVEEDOR, POR TÉRMINO DEL ACUERDO ENTRE ENTEL Y DISNEY O PUEDE SER REEMPLAZADA POR OTRA PLATAFORMA, SIN QUE ELLO GENERE RESPONSABILIDAD DE ENTEL.
COSTO DE INSTALACIÓN
MONTO TOTAL ($) | CUOTAS | MONTO MENSUAL ($) |
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TARIFAS APLICABLES A INTERNET
CÓDIGO DE PLAN | PLAN | CARGO FIJO MENSUAL ($) | CUOTA DE TRÁFICO MENSUAL |
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VELOCIDADES DE PLANES DE INTERNET
PLANES ENTEL | VELOCIDAD MÁXIMA | VELOCIDAD MÍNIMA GARANTIZADA NACIONAL (*) | VELOCIDAD MÍNIMA GARANTIZADA INTERNACIONAL (*) | |||
DESCARGA | SUBIDA | DESCARGA | SUBIDA | DESCARGA | SUBIDA | |
500 | 500 | 500 | 50 | 50 | 50 | 50 |
800 | 800 | 800 | 50 | 50 | 50 | 50 |
940 | 940 | 940 | 50 | 50 | 50 | 50 |
LAS VELOCIDADES DE LA TABLA SE ENCUENTRAN EN MBPS ( MEGABITS POR SEGUNDO).
LAS VELOCIDADES INDICADAS SE MANTIENEN EN LOS DISTINTOS TRAMOS HORARIOS, TANTO DE MAYOR COMO DE MENOR CONGESTIÓN Y RIGEN TANTO PARA CONEXIONES NACIONALES COMO INTERNACIONALES.
(*): LA VELOCIDAD MÍNIMA GARANTIZADA CORRESPONDE A LA VELOCIDAD PROMEDIO MEDIDA DE CONFORMIDAD A LA RESOLUCIÓN EXENTA N° 403 DE 2021 QUE ENTEL SE OBLIGA ASEGURAR A SUS USUARIOS. ESTA VELOCIDAD ES LA QUE RESULTA AL UTILIZAR EL SOFTWARE (APLICACIÓN O APP) DEL ORGANISMO TÉCNICO INDEPENDIENTE (OTI), ORGANISMO DEFINIDO POR LA LEY 18.168 PARA LA MEDICIÓN DE LAS VELOCIDADES DE ACCESO A INTERNET. LAS VELOCIDADES MÍNIMAS GARANTIZADAS INDICADAS EN LA TABLA APLICAN SOLO PARA MEDICIONES REALIZADAS MEDIANTE LA CONEXIÓN AL EQUIPO TERMINAL DEL USUARIO (NOTEBOOK, TABLET, COMPUTADOR) DIRECTAMENTE AL CABLE DE RED DE ACCESO SIN UTILIZAR CONEXIÓN WIFI. PARA MÁS INFORMACIÓN DE REQUERIMENTOS DE HARDWARE Y METODOLOGIA DE MEDICIÓN REVISAR EL SITIO WEB ENTEL.CL, EN LA SECCIÓN DEDICADA A LA LEY DE VELOCIDADES MÍNIMAS GARANTIZADAS.
TARIFAS APLICABLES A TELEFONÍA
CÓDIGO DE PLAN | PLAN | CARGO FIJO MENSUAL ($) | PRECIO DEL MINUTO A TELÉFONOS DE RED FIJA LOCAL ($)* | PRECIO DEL MINUTO A TELÉFONOS MÓVILES ($)** |
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*SÓLO INCLUYE LLAMADAS DE VOZ A DESTINOS FIJOS DENTRO DE CHILE CONTINENTAL.
*EL CARGO FIJO MENSUAL DE LOS PLANES INCLUYE LLAMADAS DE VOZ ORIGINADAS Y TERMINADAS DENTRO DE CHILE EN UNA CANTIDAD LIBRE DE MINUTOS HASTA 300 NÚMEROS DISTINTOS DE DESTINO EN UN MES. UNA VEZ EXCEDIDOS ESTOS 300 NÚMEROS, LAS LLAMADAS A NÚMEROS DISTINTOS DE LOS PRIMEROS 300 COMENZARÁN A COBRARSE A $50 EL MINUTO. ESTE SERVICIO NO PUEDE SER UTILIZADO CON UNA FINALIDAD DISTINTA A LA DE REALIZAR COMUNICACIONES TELEFÓNICAS.
ESTE PLAN ESTÁ DESTINADO A CONSUMIDORES DE ESTE SERVICIO PÚBLICO TELEFÓNICO FIJO, YA SEA SUSCRIPTORES O USUARIOS, DADO QUE ESTOS LE DAN UN USO, TIENEN UN PERFIL DE TRÁFICO Y USO DE RED CONFORME A LAS PRÁCTICAS USUALES Y HABITUALES DE ESTE SERVICIO, Y POR ELLO NO PODRÁ UTILIZARSE CON FINES DISTINTOS A LOS SEÑALADOS DE DICHOS CONSUMIDORES
HABILITACIÓN EXPRESA DE SERVICIOS POR EL CLIENTE
LA HABILITACIÓN O DESHABILITACIÓN DE ESTE SERVICIO CONSTA EN EL ACTA DE INSTALACIÓN QUE EL CLIENTE RECIBE AL MOMENTO DE LA INSTALACIÓN.
EN ESTE ACTO, EL CLIENTE HABILITA LOS SERVICIOS SEGÚN SE INDICA EN ESTE ANEXO.
TELEFONÍA FIJA | |
LDI | |
TRANSFERENCIA DE LLAMADAS | |
NÚMEROS 300 | |
NÚMEROS 600 | |
NÚMEROS 700 | |
NÚMEROS 800 | |
LLAMADAS A CELULARES |
PARA SOLICITAR LA HABILITACIÓN E INHABILITACIÓN DE LOS REFERIDOS SERVICIOS PUEDE LLAMAR AL 103 DESDE SU MÓVIL O AL NÚMERO 600 3600 103 DESDE CUALQUIER TELÉFONO DE RED FIJA.
EN EL PLAN NO SE INCLUYEN LAS LLAMADAS A LOS NÚMEROS 300, 600, 700 Y 800, A PROVEEDORES DE INTERNET, A NÚMEROS DE COMPAÑÍAS RURALES, LARGA DISTANCIA INTERNACIONAL E ISLA DE PASCUA CUYO PRECIO SE COBRARÁ EN FORMA ADICIONAL CONFORME A LOS VALORES INFORMADOS EN HTTP://WWW.SUBTEL.GOB.CL/INICIOCONCESIONARIO/PROCESOS-TARIFARIOS/TARIFAS-INDEXADAS-E-ICA/ TARIFAS-INDEXADAS/
COSTO DE CORTE Y REPOSICION DE SERVICIO
EL COSTO DE CORTE Y REPOSICIÓN DE LOS SERVICIOS DE TELEVISIÓN E INTERNET SERÁ DE HASTA 0,2 UNIDADES DE FOMENTO PARA CADA UNO DE ELLOS. EL COBRO DE CORTE Y REPOSICIÓN DEL SERVICIO TELEFONÍA SE AJUSTARÁ A LA TARIFA QUE INDICA EL DECRETO TARIFARIO. SI EL CONTRATO COMPRENDE MÁS DE UN SERVICIO, EL COSTO DE CORTE Y REPOSICIÓN SERÁ DE HASTA 0,2 UNIDADES DE FOMENTO. ESTE COSTO NO SERÁ APLICABLE A SERVICIOS PREPAGADOS.
VALOR DE REPOSICIÓN DE CADA EQUIPO NO DEVUELTO O EN ESTADO DEFECTUOSO
EL VALOR DE REPOSICIÓN REFERIDO SERÁ DE $40.000 (CUARENTA MIL PESOS CHILENOS), POR CADA EQUIPO ENTREGADO EN ARRENDAMIENTO, NO DEVUELTO O EN ESTADO DEFECTUOSO, DE CONFORMIDAD CON LA CLÁUSULA TERCERA DE LA SECCIÓN V DEL CONTRATO ENTEL HOGAR, DEL QUE FORMA PARTE ESTE ANEXO.
CANAL DE COMUNICACIÓN DE TÉRMINO DE CONTRATO
EL CLIENTE PODRÁ PONER TÉRMINO AL CONTRATO SERVICIOS HOGAR DE ENTEL LLAMANDO DESDE SU MÓVIL ENTEL AL 103 O DE CUALQUIER TELÉFONO RED FIJA AL NÚMERO 600 3600 103 O A TRAVÉS DE LOS MEDIOS ADICIONALES QUE ENTEL DISPONGA, LOS QUE SERÁN INFORMADOS A TRAVÉS DEL SITIO WEB: WWW.ENTEL.CL. ADEMÁS, EN LOS MISMOS MEDIOS YA REFERIDOS, EL CLIENTE PODRÁ PONER TÉRMINO A LOS SERVICIOS ADICIONALES QUE HAYA CONTRATADO, ASOCIADOS A SU SERVICIO BASE HOGAR, POR EJEMPLO, PARA PONER TÉRMINO AL SERVICIO DE CANALES PREMIUM.
EL PRESENTE ANEXO PODRÁ CONSTAR EN FORMATO FÍSICO O ELECTRÓNICO. EN ESTE ÚLTIMO CASO EL CLIENTE RECIBIRÁ LA COPIA ÍNTEGRA, CLARA Y LEGIBLE DE ÉSTE MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO, EL QUE TAMBIÉN ESTARÁ DISPONIBLE EN EL PORTAL “MI ENTEL” O EN OTRO MEDIO AL QUE TENGA ACCESO EL SUSCRIPTOR.
FIRMA DEL CLIENTE/REPRESENTANTE LEGAL