ENTEL S.A.
ANEXO PLANES,
SERVICIOS Y TARIFAS
AL CONTRATO SERVICIOS HOGAR DE ENTEL

DATOS CLIENTE

PRIMERO: INFORMACIÓN DEL PACK CONTRATADO

NOMBRE PACK:

NOMBRE DEL PLAN	CARGO FIJO MENSUAL

RESUMEN DE COBRO MENSUAL

PACK CONTRATADO
DESCUENTO MULTISERVICIO
TOTAL

INFORMACIÓN PLAN TELEVISIÓN

CÓDIGO DE PLAN	PLAN	CARGO FIJO MENSUAL

CANALES DE LOS PLANES DE TELEVISIÓN

TERMINOS & CONDICIONES ACCESO A LA APLICACIÓN DE STREAMING MAX

SI EL CLIENTE CONTRATA EL PLAN “TV FULL+” TENDRÁ EL BENEFICIO DE ACCEDER A LA PLATAFORMA DE STREAMING MAX, DE WARNERMEDIA DIRECT LATIN AMERICA, LLC (EN ADELANTE, LA "PLATAFORMA"), DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTABLECIDOS EN ESTE ANEXO Y DURANTE LA VIGENCIA DE DICHO PLAN. EL ACCESO A LA “PLATAFORMA” SE MANTENDRÁ SIEMPRE QUE EL PLAN CONTRATADO YA REFERIDO SE ENCUENTRE ACTIVO, ES DECIR, QUE NO SE ENCUENTRE SUSPENDIDO O QUE NO SE HAYA DADO TÉRMINO AL MISMO, CUALQUIERA SEA LA CAUSAL QUE LO GENERA.

EL ACCESO A LA PLATAFORMA SE REALIZARÁ POR EL CLIENTE EN EL SITIO WEB DE MAX, BAJO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DICHA PLATAFORMA PUBLICADOS EN WWW.HBOMAX.COM/TERMS-OF-USE/ES-LATAM, RESPECTO DE LOS CUALES ENTEL NO TIENE RESPONSABILIDAD ALGUNA, INCLUYENDO LOS CONTENIDOS QUE OFRECE Y ENTREGA “LA PLATAFORMA”, NI SOBRE SU DISPONIBILIDAD, CONTINUIDAD, CONTENIDO, HORARIO O CALIDAD, TODOS LOS CUALES SON DE EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DE MAX Y DEL CLIENTE EN LO QUE LE CORRESPONDE COMO USUARIO DE ELLA.

DADO QUE EL ACCESO A LA “PLATAFORMA” ES UN BENEFICIO, ESTE PUEDE DEJAR DE ESTAR DISPONIBLE POR DECISIÓN, HECHO O ACTO DEL PROVEEDOR, POR TÉRMINO DEL ACUERDO ENTRE ENTEL Y MAX O PUEDE SER REEMPLAZADA POR OTRA PLATAFORMA, SIN QUE ELLO GENERE RESPONSABILIDAD DE ENTEL.

TERMINOS & CONDICIONES ACCESO A LA APLICACIÓN DE STREAMING DISNEY+/STAR+

SI EL CLIENTE CONTRATA EL PLAN “TV FULL+” TENDRÁ EL BENEFICIO DE ACCEDER A LA PLATAFORMA DE STREAMING DISNEY+ Y STAR+, DE DISNEY (EN ADELANTE, LA "PLATAFORMA"), DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTABLECIDOS EN ESTE ANEXO Y DURANTE LA VIGENCIA DE DICHO PLAN. EL ACCESO A LA “PLATAFORMA” SE MANTENDRÁ SIEMPRE QUE EL PLAN CONTRATADO YA REFERIDO SE ENCUENTRE ACTIVO, ES DECIR, QUE NO SE ENCUENTRE SUSPENDIDO O QUE NO SE HAYA DADO TÉRMINO AL MISMO, CUALQUIERA SEA LA CAUSAL QUE LO GENERA.

EL ACCESO A LA PLATAFORMA SE REALIZARÁ POR EL CLIENTE EN EL SITIO WEB DE DISNEY, BAJO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DICHA PLATAFORMA PUBLICADOS EN HTTPS://DISNEYTERMSOFUSE.COM/SPANISH-LATINAMERICAN/ RESPECTO DE LOS CUALES ENTEL NO TIENE RESPONSABILIDAD ALGUNA, INCLUYENDO LOS CONTENIDOS QUE OFRECE Y ENTREGA “LA PLATAFORMA”, NI SOBRE SU DISPONIBILIDAD, CONTINUIDAD, CONTENIDO, HORARIO O CALIDAD, TODOS LOS CUALES SON DE EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DE DISNEY Y DEL CLIENTE EN LO QUE LE CORRESPONDE COMO USUARIO DE ELLA.

DADO QUE EL ACCESO A LA “PLATAFORMA” ES UN BENEFICIO, ESTE PUEDE DEJAR DE ESTAR DISPONIBLE POR DECISIÓN, HECHO O ACTO DEL PROVEEDOR, POR TÉRMINO DEL ACUERDO ENTRE ENTEL Y DISNEY O PUEDE SER REEMPLAZADA POR OTRA PLATAFORMA, SIN QUE ELLO GENERE RESPONSABILIDAD DE ENTEL.

COSTO DE INSTALACIÓN

MONTO TOTAL ($)	CUOTAS	MONTO MENSUAL ($)

TARIFAS APLICABLES A INTERNET

CÓDIGO DE PLAN	PLAN	CARGO FIJO MENSUAL ($)	CUOTA DE TRÁFICO MENSUAL

VELOCIDADES DE PLANES DE INTERNET

LAS VELOCIDADES DE LA TABLA SE ENCUENTRAN EN MBPS.

EL DETALLE DE LA TABLA “INFORMACIÓN VELOCIDADES PLANES DE INTERNET” MUESTRA TODOS LOS PLANES DE INTERNET DISPONIBLES Y EL O LOS PLANES CONTRATADOS POR EL SUSCRIPTOR SE INDICAN EN LA TABLA ANTERIOR QUE CONTIENE LAS “TARIFAS APLICABLES A INTERNET”.

TARIFAS APLICABLES A TELEFONÍA

*SÓLO INCLUYE LLAMADAS DE VOZ A DESTINOS FIJOS DENTRO DE CHILE CONTINENTAL.

**EL CARGO FIJO MENSUAL DE LOS PLANES INCLUYE LLAMADAS DE VOZ ORIGINADAS Y TERMINADAS DENTRO DE CHILE EN UNA CANTIDAD LIBRE DE MINUTOS HASTA 300 NÚMEROS DISTINTOS DE DESTINO EN UN MES. UNA VEZ EXCEDIDOS ESTOS 300 NÚMEROS, LAS LLAMADAS A NÚMEROS DISTINTOS DE LOS PRIMEROS 300 COMENZARÁN A COBRARSE A $50 EL MINUTO. ESTE SERVICIO NO PUEDE SER UTILIZADO CON UNA FINALIDAD DISTINTA A LA DE REALIZAR COMUNICACIONES TELEFÓNICAS.

ESTE PLAN ESTÁ DESTINADO A CONSUMIDORES DE ESTE SERVICIO PÚBLICO TELEFÓNICO FIJO, YA SEA SUSCRIPTORES O USUARIOS, DADO QUE ESTOS LE DAN UN USO, TIENEN UN PERFIL DE TRÁFICO Y USO DE RED CONFORME A LAS PRÁCTICAS USUALES Y HABITUALES DE ESTE SERVICIO, Y POR ELLO NO PODRÁ UTILIZARSE CON FINES DISTINTOS A LOS SEÑALADOS DE DICHOS CONSUMIDORES.

HABILITACIÓN EXPRESA DE SERVICIOS POR EL CLIENTE

LA HABILITACIÓN O DESHABILITACIÓN DE ESTE SERVICIO CONSTA EN EL ACTA DE INSTALACIÓN QUE EL CLIENTE RECIBE AL MOMENTO DE LA INSTALACIÓN

EN ESTE ACTO, EL CLIENTE HABILITA LOS SERVICIOS SEGÚN SE INDICA EN ESTE ANEXO.

TELEFONÍA FIJA

LDI

TRANSFERENCIA DE LLAMADAS

NÚMEROS 300

NÚMEROS 600

NÚMEROS 700

NÚMEROS 800

LLAMADAS A CELULARES

PARA SOLICITAR LA HABILITACIÓN E INHABILITACIÓN DE LOS REFERIDOS SERVICIOS PUEDE LLAMAR AL 103 DESDE SU MÓVIL O AL NÚMERO 600 3600 103 DESDE CUALQUIER TELÉFONO DE RED FIJA.

EN EL PLAN NO SE INCLUYEN LAS LLAMADAS A LOS NÚMEROS 300, 600, 700 Y 800, A PROVEEDORES DE INTERNET, A NÚMEROS DE COMPAÑÍAS RURALES, LARGA DISTANCIA INTERNACIONAL E ISLA DE PASCUA CUYO PRECIO SE COBRARÁ EN FORMA ADICIONAL CONFORME A LOS VALORES INFORMADOS EN HTTP://WWW.SUBTEL.GOB.CL/INICIOCONCESIONARIO/PROCESOS-TARIFARIOS/TARIFAS-INDEXADAS-E-ICA/ TARIFAS-INDEXADAS/

COSTO DE CORTE Y REPOSICION DE SERVICIO

EL COSTO DE CORTE Y REPOSICIÓN DE LOS SERVICIOS DE TELEVISIÓN E INTERNET SERÁ DE HASTA 0,2 UNIDADES DE FOMENTO PARA CADA UNO DE ELLOS. EL COBRO DE CORTE Y REPOSICIÓN DEL SERVICIO TELEFONÍA SE AJUSTARÁ A LA TARIFA QUE INDICA EL DECRETO TARIFARIO. SI EL CONTRATO COMPRENDE MÁS DE UN SERVICIO, EL COSTO DE CORTE Y REPOSICIÓN SERÁ DE HASTA 0,2 UNIDADES DE FOMENTO. ESTE COSTO NO SERÁ APLICABLE A SERVICIOS PREPAGADOS.

VALOR DE REPOSICIÓN DE CADA EQUIPO NO DEVUELTO O EN ESTADO DEFECTUOSO

EL VALOR DE REPOSICIÓN REFERIDO SERÁ DE $40.000 (CUARENTA MIL PESOS CHILENOS), POR CADA EQUIPO ENTREGADO EN ARRENDAMIENTO, NO DEVUELTO O EN ESTADO DEFECTUOSO, DE CONFORMIDAD CON LA CLÁUSULA TERCERA DE LA SECCIÓN V DEL CONTRATO ENTEL HOGAR, DEL QUE FORMA PARTE ESTE ANEXO.

CANAL DE COMUNICACIÓN DE TÉRMINO DE CONTRATO

EL CLIENTE PODRÁ PONER TÉRMINO AL CONTRATO SERVICIOS HOGAR DE ENTEL LLAMANDO DESDE SU MÓVIL ENTEL AL 103 O DE CUALQUIER TELÉFONO RED FIJA AL NÚMERO 600 3600 103 O A TRAVÉS DE LOS MEDIOS ADICIONALES QUE ENTEL DISPONGA, LOS QUE SERÁN INFORMADOS A TRAVÉS DEL SITIO WEB: WWW.ENTEL.CL. ADEMÁS, EN LOS MISMOS MEDIOS YA REFERIDOS, EL CLIENTE PODRÁ PONER TÉRMINO A LOS SERVICIOS ADICIONALES QUE HAYA CONTRATADO, ASOCIADOS A SU SERVICIO BASE HOGAR, POR EJEMPLO, PARA PONER TÉRMINO AL SERVICIO DE CANALES PREMIUM.

EL PRESENTE ANEXO PODRÁ CONSTAR EN FORMATO FÍSICO O ELECTRÓNICO. EN ESTE ÚLTIMO CASO EL CLIENTE RECIBIRÁ LA COPIA ÍNTEGRA, CLARA Y LEGIBLE DE ÉSTE MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO, EL QUE TAMBIÉN ESTARÁ DISPONIBLE EN EL PORTAL “MI ENTEL” O EN OTRO MEDIO AL QUE TENGA ACCESO EL SUSCRIPTOR.