ENTEL S.A.
ANEXO PLANES,
SERVICIOS Y TARIFAS
AL CONTRATO SERVICIOS HOGAR DE ENTEL

DATOS CLIENTE

INFORMACIÓN DE MONO PACK INTERNET

A continuación, se detalla la información de los planes Hogar “Internet Fibra 600”, “Internet Fibra 800”, “Internet Fibra Giga”, “Internet Fibra 600+”, “Internet Fibra 800+”, “Internet Fibra Giga+”. El valor a pagar corresponderá al plan y la velocidad de internet que el cliente haya elegido al momento de contratar.

NOMBRE PACK: Internet Fibra 600

CARACTERÍSTICAS DE PLAN	CARGO FIJO MENSUAL
Internet 600	22.990

RESUMEN DE COBRO MENSUAL

PACK CONTRATADO	22.990
DESCUENTO MULTISERVICIO	-0
TOTAL	22.990

NOMBRE PACK: Internet Fibra 800

CARACTERÍSTICAS DE PLAN	CARGO FIJO MENSUAL
Internet 800	25.990

RESUMEN DE COBRO MENSUAL

PACK CONTRATADO	25.990
DESCUENTO MULTISERVICIO	-0
TOTAL	25.990

NOMBRE PACK: Internet Fibra Giga

CARACTERÍSTICAS DE PLAN	CARGO FIJO MENSUAL
Internet 940	33.990

RESUMEN DE COBRO MENSUAL

PACK CONTRATADO	33.990
DESCUENTO MULTISERVICIO	-0
TOTAL	33.990

NOMBRE PACK: Internet Fibra 600+

CARACTERÍSTICAS DE PLAN	CARGO FIJO MENSUAL
Internet 600+	30.990

RESUMEN DE COBRO MENSUAL

PACK CONTRATADO	30.990
DESCUENTO MULTISERVICIO	-0
TOTAL	30.990

NOMBRE PACK: Internet Fibra 800+

CARACTERÍSTICAS DE PLAN	CARGO FIJO MENSUAL
Internet 800+	31.990

RESUMEN DE COBRO MENSUAL

PACK CONTRATADO	31.990
DESCUENTO MULTISERVICIO	-0
TOTAL	31.990

NOMBRE PACK: Internet Fibra Giga+

CARACTERÍSTICAS DE PLAN	CARGO FIJO MENSUAL
Internet 940+	38.990

RESUMEN DE COBRO MENSUAL

PACK CONTRATADO	38.990
DESCUENTO MULTISERVICIO	-0
TOTAL	38.990

COSTO DE INSTALACIÓN

MONTO TOTAL ($)	CUOTAS	MONTO MENSUAL ($)
20.000	0	0

TARIFAS APLICABLES A INTERNET

PLAN	CARGO FIJO MENSUAL ($)	CUOTA DE TRÁFICO MENSUAL
Internet 600	22.990	Ilimitado
Internet 800	25.990	Ilimitado
Internet 940	33.990	Ilimitado
Internet 600+	30.990	Ilimitado
Internet 800+	31.990	Ilimitado
Internet 940+	38.990	Ilimitado

VELOCIDADES DE PLANES DE INTERNET

LAS VELOCIDADES DE LA TABLA SE ENCUENTRAN EN MBPS (MEGABITS POR SEGUNDO).

LAS VELOCIDADES INDICADAS SE MANTIENEN EN LOS DISTINTOS TRAMOS HORARIOS, TANTO DE MAYOR COMO DE MENOR CONGESTIÓN Y RIGEN TANTO PARA CONEXIONES NACIONALES COMO INTERNACIONALES.

(*): LA VELOCIDAD MÍNIMA GARANTIZADA CORRESPONDE A LA VELOCIDAD PROMEDIO MEDIDA DE CONFORMIDAD A LA RESOLUCIÓN EXENTA N° 403 DE 2021 QUE ENTEL SE OBLIGA ASEGURAR A SUS USUARIOS. ESTA VELOCIDAD ES LA QUE RESULTA AL UTILIZAR EL SOFTWARE (APLICACIÓN O APP) DEL ORGANISMO TÉCNICO INDEPENDIENTE (OTI), ORGANISMO DEFINIDO POR LA LEY 18.168 PARA LA MEDICIÓN DE LAS VELOCIDADES DE ACCESO A INTERNET. LAS VELOCIDADES MÍNIMAS GARANTIZADAS INDICADAS EN LA TABLA APLICAN SOLO PARA MEDICIONES REALIZADAS MEDIANTE LA CONEXIÓN AL EQUIPO TERMINAL DEL USUARIO (NOTEBOOK, TABLET, COMPUTADOR) DIRECTAMENTE AL CABLE DE RED DE ACCESO SIN UTILIZAR CONEXIÓN WIFI. PARA MÁS INFORMACIÓN DE REQUERIMENTOS DE HARDWARE Y METODOLOGÍA DE MEDICIÓN REVISAR EL SITIO WEB ENTEL.CL, EN LA SECCIÓN DEDICADA A LA LEY DE VELOCIDADES MÍNIMAS GARANTIZADAS.

TÉRMINOS Y CONDICIONES ACCESO A LA APLICACIÓN DE STREAMING DISNEY+ PREMIUM

SI EL CLIENTE CONTRATA EL PLAN “INTERNET FIBRA 600+”, “INTERNET FIBRA 800+” O “INTERNET FIBRA GIGA+” TENDRÁ EL BENEFICIO DE ACCEDER A LA PLATAFORMA DE STREAMING DISNEY+ PREMIUM, DE THE WALT DISNEY COMPANY (EN ADELANTE, LA "PLATAFORMA"), DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTABLECIDOS EN ESTE ANEXO Y DURANTE LA VIGENCIA DE DICHO PLAN. EL ACCESO A LA “PLATAFORMA” SE MANTENDRÁ SIEMPRE QUE EL PLAN CONTRATADO YA REFERIDO SE ENCUENTRE ACTIVO, ES DECIR, QUE NO SE ENCUENTRE SUSPENDIDO O QUE NO SE HAYA DADO TÉRMINO AL MISMO, CUALQUIERA SEA LA CAUSAL QUE LO GENERA.

EL ACCESO A LA PLATAFORMA SE REALIZARÁ POR EL CLIENTE EN EL SITIO WEB DE DISNEY, BAJO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DICHA PLATAFORMA PUBLICADOS EN https://disneytermsofuse.com/spanish-latin-american/, RESPECTO DE LOS CUALES ENTEL NO TIENE RESPONSABILIDAD ALGUNA, INCLUYENDO LOS CONTENIDOS QUE OFRECE Y ENTREGA “LA PLATAFORMA”, NI SOBRE SU DISPONIBILIDAD, CONTINUIDAD, CONTENIDO, HORARIO O CALIDAD, TODOS LOS CUALES SON DE EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DE DISNEY Y DEL CLIENTE EN LO QUE LE CORRESPONDE COMO USUARIO DE ELLA.

DADO QUE EL ACCESO A LA “PLATAFORMA” ES UN BENEFICIO, ESTE PUEDE DEJAR DE ESTAR DISPONIBLE POR DECISIÓN, HECHO O ACTO DEL PROVEEDOR, POR TÉRMINO DEL ACUERDO ENTRE ENTEL Y DISNEY O PUEDE SER REEMPLAZADA POR OTRA PLATAFORMA, SIN QUE ELLO GENERE RESPONSABILIDAD DE ENTEL.

COSTO DE CORTE Y REPOSICIÓN DE SERVICIO

EL COSTO DE CORTE Y REPOSICIÓN DE LOS SERVICIOS DE TELEVISIÓN E INTERNET SERÁ DE HASTA 0,2 UNIDADES DE FOMENTO PARA CADA UNO DE ELLOS. EL COBRO DE CORTE Y REPOSICIÓN DEL SERVICIO TELEFONÍA SE AJUSTARÁ A LA TARIFA QUE INDICA EL DECRETO TARIFARIO. SI EL CONTRATO COMPRENDE MÁS DE UN SERVICIO, EL COSTO DE CORTE Y REPOSICIÓN SERÁ DE HASTA 0,2 UNIDADES DE FOMENTO. ESTE COSTO NO SERÁ APLICABLE A SERVICIOS PREPAGADOS.

VALOR DE REPOSICIÓN DE CADA EQUIPO NO DEVUELTO O EN ESTADO DEFECTUOSO

EL VALOR DE REPOSICIÓN REFERIDO SERÁ DE $40.000 (CUARENTA MIL PESOS CHILENOS), POR CADA EQUIPO ENTREGADO EN ARRENDAMIENTO, NO DEVUELTO O EN ESTADO DEFECTUOSO, DE CONFORMIDAD CON LA CLÁUSULA TERCERA DE LA SECCIÓN V DEL CONTRATO ENTEL HOGAR, DEL QUE FORMA PARTE ESTE ANEXO.

CANAL DE COMUNICACIÓN DE TÉRMINO DE CONTRATO

EL CLIENTE PODRÁ PONER TÉRMINO AL CONTRATO SERVICIOS HOGAR DE ENTEL LLAMANDO DESDE SU MÓVIL ENTEL AL 103 O DE CUALQUIER TELÉFONO RED FIJA AL NÚMERO 600 3600 103 O A TRAVÉS DE LOS MEDIOS ADICIONALES QUE ENTEL DISPONGA, LOS QUE SERÁN INFORMADOS A TRAVÉS DEL SITIO WEB: WWW.ENTEL.CL. ADEMÁS, EN LOS MISMOS MEDIOS YA REFERIDOS, EL CLIENTE PODRÁ PONER TÉRMINO A LOS SERVICIOS ADICIONALES QUE HAYA CONTRATADO, ASOCIADOS A SU SERVICIO BASE HOGAR, POR EJEMPLO, PARA PONER TÉRMINO AL SERVICIO DE CANALES PREMIUM.

EL PRESENTE ANEXO PODRÁ CONSTAR EN FORMATO FÍSICO O ELECTRÓNICO. EN ESTE ÚLTIMO CASO EL CLIENTE RECIBIRÁ LA COPIA ÍNTEGRA, CLARA Y LEGIBLE DE ÉSTE MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO, EL QUE TAMBIÉN ESTARÁ DISPONIBLE EN EL PORTAL “MI ENTEL” O EN OTRO MEDIO AL QUE TENGA ACCESO EL SUSCRIPTOR.