ENTEL S.A.
ANEXO PLANES,
SERVICIOS Y TARIFAS
AL CONTRATO SERVICIOS HOGAR DE ENTEL

DATOS CLIENTE

INFORMACIÓN DE DOBLE PACKS TELEFONÍA

A continuación, se detalla la información de los planes Hogar “Telefonía Fibra 600”, “Telefonía Fibra 800”, “Telefonía Fibra Giga”. El valor a pagar corresponde al plan y velocidad de internet elegidos por el cliente al contratar.

NOMBRE PACK: Telefonía Fibra 600

CARACTERÍSTICAS DE PLAN	CARGO FIJO MENSUAL
Internet 600	22.990
Telefonía Fija	13.990

RESUMEN DE COBRO MENSUAL

PACK CONTRATADO	36.980
DESCUENTO MULTISERVICIO	-8.990
TOTAL	27.990

NOMBRE PACK: Telefonía Fibra 800

CARACTERÍSTICAS DE PLAN	CARGO FIJO MENSUAL
Internet 800	25.990
Telefonía Fija	13.990

RESUMEN DE COBRO MENSUAL

PACK CONTRATADO	39.980
DESCUENTO MULTISERVICIO	-8.990
TOTAL	30.990

NOMBRE PACK: Telefonía Fibra Giga

CARACTERÍSTICAS DE PLAN	CARGO FIJO MENSUAL
Internet 940	33.990
Telefonía Fija	13.990

RESUMEN DE COBRO MENSUAL

PACK CONTRATADO	47.980
DESCUENTO MULTISERVICIO	-8.990
TOTAL	38.990

COSTO DE INSTALACIÓN

MONTO TOTAL ($)	CUOTAS	MONTO MENSUAL ($)
20.000	0	0

TARIFAS APLICABLES A INTERNET

PLAN	CARGO FIJO MENSUAL ($)	CUOTA DE TRÁFICO MENSUAL
Internet 600	22.990	Ilimitado
Internet 800	25.990	Ilimitado
Internet 940	33.990	Ilimitado

VELOCIDADES DE PLANES DE INTERNET

LAS VELOCIDADES DE LA TABLA SE ENCUENTRAN EN MBPS (MEGABITS POR SEGUNDO).

LAS VELOCIDADES INDICADAS SE MANTIENEN EN LOS DISTINTOS TRAMOS HORARIOS, TANTO DE MAYOR COMO DE MENOR CONGESTIÓN Y RIGEN TANTO PARA CONEXIONES NACIONALES COMO INTERNACIONALES.

(*): LA VELOCIDAD MÍNIMA GARANTIZADA CORRESPONDE A LA VELOCIDAD PROMEDIO MEDIDA DE CONFORMIDAD A LA RESOLUCIÓN EXENTA N° 403 DE 2021 QUE ENTEL SE OBLIGA ASEGURAR A SUS USUARIOS. ESTA VELOCIDAD ES LA QUE RESULTA AL UTILIZAR EL SOFTWARE (APLICACIÓN O APP) DEL ORGANISMO TÉCNICO INDEPENDIENTE (OTI). APLICA SÓLO PARA MEDICIONES CONEXIÓN CABLEADA DIRECTA (SIN WIFI). MÁS INFORMACIÓN EN ENTEL.CL, SECCIÓN LEY DE VELOCIDADES MÍNIMAS GARANTIZADAS.

TÉRMINOS Y CONDICIONES ACCESO A LA APLICACIÓN DE STREAMING DISNEY+ PREMIUM

SI EL CLIENTE CONTRATA EL PLAN “INTERNET FIBRA 600+”, “INTERNET FIBRA 800+” O “INTERNET FIBRA GIGA+” TENDRÁ EL BENEFICIO DE ACCEDER A DISNEY+ PREMIUM, DE THE WALT DISNEY COMPANY, SEGÚN TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PRESENTE ANEXO Y DURANTE LA VIGENCIA DEL PLAN. EL ACCESO SE MANTENDRÁ MIENTRAS EL PLAN SE ENCUENTRE ACTIVO.

EL ACCESO SE REALIZA EN EL SITIO DE DISNEY, BAJO SUS TÉRMINOS DISPONIBLES EN https://disneytermsofuse.com/spanish-latin-american/. ENTEL NO ES RESPONSABLE POR CONTENIDOS, DISPONIBILIDAD, CONTINUIDAD, HORARIOS O CALIDAD DE LA PLATAFORMA.

AL SER UN BENEFICIO, PUEDE DEJAR DE ESTAR DISPONIBLE POR DECISIÓN DEL PROVEEDOR, POR TÉRMINO DE ACUERDO ENTRE ENTEL Y DISNEY O SER REEMPLAZADA POR OTRA PLATAFORMA, SIN RESPONSABILIDAD DE ENTEL.

TARIFAS APLICABLES A TELEFONÍA

* SÓLO INCLUYE LLAMADAS DE VOZ A DESTINOS FIJOS DENTRO DE CHILE CONTINENTAL.

** EL CARGO FIJO MENSUAL INCLUYE LLAMADAS DE VOZ ORIGINADAS Y TERMINADAS EN CHILE EN UNA CANTIDAD LIBRE DE MINUTOS HASTA 300 NÚMEROS DISTINTOS DE DESTINO EN UN MES. SUPERADO ESE LÍMITE, LAS LLAMADAS A NÚMEROS DISTINTOS DE LOS PRIMEROS 300 SE COBRARÁN A $50 EL MINUTO. EL SERVICIO NO PUEDE USARSE CON UNA FINALIDAD DISTINTA A REALIZAR COMUNICACIONES TELEFÓNICAS.

ESTE PLAN ESTÁ DESTINADO A CONSUMIDORES DEL SERVICIO PÚBLICO TELEFÓNICO FIJO (SUSCRIPTORES O USUARIOS) CONFORME A PRÁCTICAS HABITUALES DEL SERVICIO, Y NO PODRÁ UTILIZARSE CON FINES DISTINTOS.

HABILITACIÓN EXPRESA DE SERVICIOS POR EL CLIENTE

LA HABILITACIÓN O DESHABILITACIÓN DE ESTE SERVICIO CONSTA EN EL ACTA DE INSTALACIÓN QUE EL CLIENTE RECIBE AL MOMENTO DE LA INSTALACIÓN. EN ESTE ACTO, EL CLIENTE HABILITA LOS SERVICIOS SEGÚN SE INDICA EN ESTE ANEXO.

TELEFONÍA FIJA
LDI
TRANSFERENCIA DE LLAMADAS	NO HABILITADO
NÚMEROS 300
NÚMEROS 600
NÚMEROS 700
NÚMEROS 800
LLAMADAS A CELULARES

PARA SOLICITAR LA HABILITACIÓN O INHABILITACIÓN DE ESTOS SERVICIOS: 103 DESDE MÓVIL ENTEL O 600 3600 103 DESDE RED FIJA.

NO SE INCLUYEN LLAMADAS A NÚMEROS 300, 600, 700 Y 800, A PROVEEDORES DE INTERNET, COMPAÑÍAS RURALES, LARGA DISTANCIA INTERNACIONAL E ISLA DE PASCUA. ESOS PRECIOS SE COBRAN ADICIONALMENTE SEGÚN SUBTEL: Tarifas indexadas.

COSTO DE CORTE Y REPOSICIÓN DE SERVICIO

EL COSTO DE CORTE Y REPOSICIÓN DE TELEVISIÓN E INTERNET SERÁ DE HASTA 0,2 UF PARA CADA UNO. EL COBRO DE CORTE/REPOSICIÓN DE TELEFONÍA SE AJUSTA AL DECRETO TARIFARIO. SI EL CONTRATO COMPRENDE MÁS DE UN SERVICIO, EL COSTO SERÁ DE HASTA 0,2 UF. NO APLICA A SERVICIOS PREPAGADOS.

VALOR DE REPOSICIÓN DE CADA EQUIPO NO DEVUELTO O EN ESTADO DEFECTUOSO

EL VALOR DE REPOSICIÓN SERÁ DE $40.000 POR CADA EQUIPO ENTREGADO EN ARRENDAMIENTO, NO DEVUELTO O EN ESTADO DEFECTUOSO, SEGÚN CONTRATO ENTEL HOGAR (CLÁUSULA TERCERA, SECCIÓN V).

CANAL DE COMUNICACIÓN DE TÉRMINO DE CONTRATO

EL CLIENTE PUEDE PONER TÉRMINO AL CONTRATO LLAMANDO AL 103 DESDE MÓVIL ENTEL O 600 3600 103 DESDE RED FIJA, O POR LOS MEDIOS ADICIONALES QUE ENTEL DISPONGA EN WWW.ENTEL.CL. EN ESOS MISMOS MEDIOS, EL CLIENTE PODRÁ TERMINAR SERVICIOS ADICIONALES ASOCIADOS (POR EJ., CANALES PREMIUM).

EL PRESENTE ANEXO PUEDE CONSTAR EN FORMATO FÍSICO O ELECTRÓNICO. EN ESTE ÚLTIMO, EL CLIENTE RECIBIRÁ COPIA ÍNTEGRA, CLARA Y LEGIBLE POR EMAIL, TAMBIÉN DISPONIBLE EN “MI ENTEL” U OTRO MEDIO AL QUE TENGA ACCESO.