ENTEL S.A.
ANEXO PLANES,
SERVICIOS Y TARIFAS
AL CONTRATO SERVICIOS HOGAR DE ENTEL

DATOS CLIENTE

INFORMACIÓN DE TRIPLE PACKS

A continuación, se detalla la información de los planes Hogar “Triple Pack Fibra 600 TV Full+”, “Triple Pack Fibra 600 TV Lite”, “Triple Pack Fibra 800 TV Full+”, “Triple Pack Fibra 800 TV Lite”, “Triple Pack Fibra Giga TV Full+”, “Triple Pack Fibra Giga TV Lite”. El valor a pagar corresponderá al plan y la velocidad de internet que el cliente haya elegido al momento de contratar.

NOMBRE PACK: Triple Pack Fibra 600 TV Full+

CARACTERÍSTICAS DE PLAN	CARGO FIJO MENSUAL
Tv Full+	29.990
Internet 600	22.990
Telefonia Fija	13.990

RESUMEN DE COBRO MENSUAL

PACK CONTRATADO	66.970
DESCUENTO MULTISERVICIO	-13.980
TOTAL	52.990

NOMBRE PACK: Triple Pack Fibra 600 TV Lite

CARACTERÍSTICAS DE PLAN	CARGO FIJO MENSUAL
TV Lite	14.000
Internet 600	22.990
Telefonia Fija	13.990

RESUMEN DE COBRO MENSUAL

PACK CONTRATADO	50.980
DESCUENTO MULTISERVICIO	-8.990
TOTAL	41.990

NOMBRE PACK: Triple Pack Fibra 800 TV Full+

CARACTERÍSTICAS DE PLAN	CARGO FIJO MENSUAL
Tv Full+	29.990
Internet 800	25.990
Telefonia Fija	13.990

RESUMEN DE COBRO MENSUAL

PACK CONTRATADO	69.970
DESCUENTO MULTISERVICIO	-13.980
TOTAL	55.990

NOMBRE PACK: Triple Pack Fibra 800 TV Lite

CARACTERÍSTICAS DE PLAN	CARGO FIJO MENSUAL
TV Lite	14.000
Internet 800	25.990
Telefonia Fija	13.990

RESUMEN DE COBRO MENSUAL

PACK CONTRATADO	53.980
DESCUENTO MULTISERVICIO	-8.990
TOTAL	44.990

NOMBRE PACK: Triple Pack Fibra Giga TV Full+

CARACTERÍSTICAS DE PLAN	CARGO FIJO MENSUAL
Tv Full+	29.990
Internet 940	33.990
Telefonia Fija	13.990

RESUMEN DE COBRO MENSUAL

PACK CONTRATADO	77.970
DESCUENTO MULTISERVICIO	-13.980
TOTAL	63.990

NOMBRE PACK: Triple Pack Fibra Giga TV Lite

CARACTERÍSTICAS DE PLAN	CARGO FIJO MENSUAL
TV Lite	14.000
Internet 940	33.990
Telefonia Fija	13.990

RESUMEN DE COBRO MENSUAL

PACK CONTRATADO	61.980
DESCUENTO MULTISERVICIO	-8.990
TOTAL	52.990

INFORMACIÓN PLAN TELEVISIÓN

CÓDIGO DE PLAN	PLAN	CARGO FIJO MENSUAL
	Tv Full+	29.990
	TV Lite	14.000

CANALES DE LOS PLANES DE TELEVISIÓN

BENEFICIO DE FIDELIZACIÓN CONSISTENTE EN EL ACCESO A OTRAS SEÑALES QUE NO FORMAN PARTE DE LA PARRILLA CONTRATADA

A PARTIR DE FEBRERO DE 2025 ENTEL PONDRÁ A DISPOSICIÓN DE SUS CLIENTES DE TELEVISIÓN HOGAR UN BENEFICIO DE FIDELIZACIÓN CONSISTENTE EN EL ACCESO A SEÑALES QUE NO FORMAN PARTE DEL PLAN CONTRATADO Y QUE POR ELLO NO TIENEN UN COSTO ADICIONAL PARA EL CLIENTE. DICHAS SEÑALES PODRÁN TENER CONTENIDO REGIONAL O DE OTRO TIPO.

EL BENEFICIO DE FIDELIZACIÓN DE ACCESO A ESTAS SEÑALES ESTARÁ SUJETO A LA DISPONIBILIDAD TÉCNICA Y A LOS CONVENIOS QUE ENTEL MANTENGA CON LOS PROVEEDORES DE DICHAS SEÑALES. EN CASO DE QUE ALGUNA DE DICHAS SEÑALES DEJE DE ESTAR DISPONIBLE, ENTEL LO COMUNICARÁ AL CLIENTE, Y HARÁ SUS MEJORES ESFUERZOS EN OTORGARLE OTROS BENEFICIOS.

TERMINOS Y CONDICIONES ACCESO A LA APLICACIÓN DE STREAMING HBO MAX

SI EL CLIENTE CONTRATA EL PLAN “TV FULL+” TENDRÁ EL BENEFICIO DE ACCEDER A LA PLATAFORMA DE STREAMING HBO MAX, DE WARNERMEDIA DIRECT LATIN AMERICA, LLC (EN ADELANTE, LA "PLATAFORMA"), DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTABLECIDOS EN ESTE ANEXO Y DURANTE LA VIGENCIA DE DICHO PLAN. EL ACCESO A LA “PLATAFORMA” SE MANTENDRÁ SIEMPRE QUE EL PLAN CONTRATADO YA REFERIDO SE ENCUENTRE ACTIVO, ES DECIR, QUE NO SE ENCUENTRE SUSPENDIDO O QUE NO SE HAYA DADO TÉRMINO AL MISMO, CUALQUIERA SEA LA CAUSAL QUE LO GENERA.

EL ACCESO A LA PLATAFORMA SE REALIZARÁ POR EL CLIENTE EN EL SITIO WEB DE HBO MAX, BAJO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DICHA PLATAFORMA PUBLICADOS EN WWW.HBOMAX.COM/TERMS-OF-USE/ES-LATAM, RESPECTO DE LOS CUALES ENTEL NO TIENE RESPONSABILIDAD ALGUNA, INCLUYENDO LOS CONTENIDOS QUE OFRECE Y ENTREGA “LA PLATAFORMA”, NI SOBRE SU DISPONIBILIDAD, CONTINUIDAD, CONTENIDO, HORARIO O CALIDAD, TODOS LOS CUALES SON DE EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DE HBO MAX Y DEL CLIENTE EN LO QUE LE CORRESPONDE COMO USUARIO DE ELLA.

DADO QUE EL ACCESO A LA “PLATAFORMA” ES UN BENEFICIO, ESTE PUEDE DEJAR DE ESTAR DISPONIBLE POR DECISIÓN, HECHO O ACTO DEL PROVEEDOR, POR TÉRMINO DEL ACUERDO ENTRE ENTEL Y HBO MAX O PUEDE SER REEMPLAZADA POR OTRA PLATAFORMA, SIN QUE ELLO GENERE RESPONSABILIDAD DE ENTEL.

TERMINOS Y CONDICIONES ACCESO A LA APLICACIÓN DE STREAMING DISNEY+ PREMIUM

SI EL CLIENTE CONTRATA EL PLAN “TV FULL+” TENDRÁ EL BENEFICIO DE ACCEDER A LA PLATAFORMA DE STREAMING DISNEY+ PREMIUM, DE THE WALT DISNEY COMPANY (EN ADELANTE, LA "PLATAFORMA"), DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ESTABLECIDOS EN ESTE ANEXO Y DURANTE LA VIGENCIA DE DICHO PLAN. EL ACCESO A LA “PLATAFORMA” SE MANTENDRÁ SIEMPRE QUE EL PLAN CONTRATADO YA REFERIDO SE ENCUENTRE ACTIVO, ES DECIR, QUE NO SE ENCUENTRE SUSPENDIDO O QUE NO SE HAYA DADO TÉRMINO AL MISMO, CUALQUIERA SEA LA CAUSAL QUE LO GENERA.

EL ACCESO A LA PLATAFORMA SE REALIZARÁ POR EL CLIENTE EN EL SITIO WEB DE DISNEY, BAJO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DICHA PLATAFORMA PUBLICADOS EN HTTPS://DISNEYTERMSOFUSE.COM/SPANISH-LATIN-AMERICAN/, RESPECTO DE LOS CUALES ENTEL NO TIENE RESPONSABILIDAD ALGUNA, INCLUYENDO LOS CONTENIDOS QUE OFRECE Y ENTREGA “LA PLATAFORMA”, NI SOBRE SU DISPONIBILIDAD, CONTINUIDAD, CONTENIDO, HORARIO O CALIDAD, TODOS LOS CUALES SON DE EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD DE DISNEY Y DEL CLIENTE EN LO QUE LE CORRESPONDE COMO USUARIO DE ELLA.

DADO QUE EL ACCESO A LA “PLATAFORMA” ES UN BENEFICIO, ESTE PUEDE DEJAR DE ESTAR DISPONIBLE POR DECISIÓN, HECHO O ACTO DEL PROVEEDOR, POR TÉRMINO DEL ACUERDO ENTRE ENTEL Y DISNEY O PUEDE SER REEMPLAZADA POR OTRA PLATAFORMA, SIN QUE ELLO GENERE RESPONSABILIDAD DE ENTEL.

COSTO DE INSTALACIÓN

MONTO TOTAL ($)	CUOTAS	MONTO MENSUAL ($)
20.000	0	0

TARIFAS APLICABLES A INTERNET

CÓDIGO DE PLAN	PLAN	CARGO FIJO MENSUAL ($)	CUOTA DE TRÁFICO MENSUAL
	Internet 600	22.990	Ilimitado
	Internet 800	25.990	Ilimitado
	Internet 940	33.990	Ilimitado

VELOCIDADES DE PLANES DE INTERNET

LAS VELOCIDADES DE LA TABLA SE ENCUENTRAN EN MBPS (MEGABITS POR SEGUNDO).

LAS VELOCIDADES INDICADAS SE MANTIENEN EN LOS DISTINTOS TRAMOS HORARIOS, TANTO DE MAYOR COMO DE MENOR CONGESTIÓN Y RIGEN TANTO PARA CONEXIONES NACIONALES COMO INTERNACIONALES.

(*): LA VELOCIDAD MÍNIMA GARANTIZADA CORRESPONDE A LA VELOCIDAD PROMEDIO MEDIDA DE CONFORMIDAD A LA RESOLUCIÓN EXENTA N° 403 DE 2021 QUE ENTEL SE OBLIGA ASEGURAR A SUS USUARIOS. ESTA VELOCIDAD ES LA QUE RESULTA AL UTILIZAR EL SOFTWARE (APLICACIÓN O APP) DEL ORGANISMO TÉCNICO INDEPENDIENTE (OTI). LAS VELOCIDADES MÍNIMAS GARANTIZADAS INDICADAS EN LA TABLA APLICAN SOLO PARA MEDICIONES CONEXAS AL CABLE DE RED DE ACCESO SIN UTILIZAR WIFI. MÁS INFORMACIÓN EN ENTEL.CL, LEY DE VELOCIDADES MÍNIMAS GARANTIZADAS.

TERMINOS Y CONDICIONES ACCESO A LA APLICACIÓN DE STREAMING DISNEY+ PREMIUM

SI EL CLIENTE CONTRATA EL PLAN “INTERNET FIBRA 600+”, “INTERNET FIBRA 800+” O “INTERNET FIBRA GIGA+” TENDRÁ EL BENEFICIO DE ACCEDER A LA PLATAFORMA DE STREAMING DISNEY+ PREMIUM, DE THE WALT DISNEY COMPANY, SEGÚN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE ANEXO Y DURANTE LA VIGENCIA DEL PLAN.

EL ACCESO A LA PLATAFORMA SE REALIZARÁ EN EL SITIO WEB DE DISNEY, BAJO LOS TÉRMINOS PUBLICADOS EN HTTPS://DISNEYTERMSOFUSE.COM/SPANISH-LATIN-AMERICAN/. ENTEL NO TIENE RESPONSABILIDAD SOBRE LOS CONTENIDOS, DISPONIBILIDAD, CONTINUIDAD, CONTENIDO, HORARIO O CALIDAD DE LA PLATAFORMA.

DADO QUE EL ACCESO ES UN BENEFICIO, PUEDE DEJAR DE ESTAR DISPONIBLE POR DECISIÓN DEL PROVEEDOR, POR TÉRMINO DEL ACUERDO ENTRE ENTEL Y DISNEY O SER REEMPLAZADO POR OTRA PLATAFORMA, SIN QUE ELLO GENERE RESPONSABILIDAD DE ENTEL.

TARIFAS APLICABLES A TELEFONÍA

*SÓLO INCLUYE LLAMADAS DE VOZ A DESTINOS FIJOS DENTRO DE CHILE CONTINENTAL.

**EL CARGO FIJO MENSUAL INCLUYE LLAMADAS DE VOZ ORIGINADAS Y TERMINADAS DENTRO DE CHILE EN UNA CANTIDAD LIBRE DE MINUTOS HASTA 300 NÚMEROS DISTINTOS DE DESTINO EN UN MES. UNA VEZ EXCEDIDOS ESTOS 300 NÚMEROS, LAS LLAMADAS A NÚMEROS DISTINTOS DE LOS PRIMEROS 300 COMENZARÁN A COBRARSE A $50 EL MINUTO. ESTE SERVICIO NO PUEDE SER UTILIZADO CON UNA FINALIDAD DISTINTA A LA DE REALIZAR COMUNICACIONES TELEFÓNICAS.

ESTE PLAN ESTÁ DESTINADO A CONSUMIDORES DEL SERVICIO PÚBLICO TELEFÓNICO FIJO, YA SEA SUSCRIPTORES O USUARIOS, CONFORME A LAS PRÁCTICAS HABITUALES DEL SERVICIO, Y NO PODRÁ UTILIZARSE CON FINES DISTINTOS.

HABILITACIÓN EXPRESA DE SERVICIOS POR EL CLIENTE

LA HABILITACIÓN O DESHABILITACIÓN DE ESTE SERVICIO CONSTA EN EL ACTA DE INSTALACIÓN QUE EL CLIENTE RECIBE AL MOMENTO DE LA INSTALACIÓN. EN ESTE ACTO, EL CLIENTE HABILITA LOS SERVICIOS SEGÚN SE INDICA EN ESTE ANEXO.

TELEFONÍA FIJA
LDI
TRANSFERENCIA DE LLAMADAS	NO HABILITADO
NÚMEROS 300
NÚMEROS 600
NÚMEROS 700
NÚMEROS 800
LLAMADAS A CELULARES

PARA SOLICITAR LA HABILITACIÓN E INHABILITACIÓN DE LOS REFERIDOS SERVICIOS PUEDE LLAMAR AL 103 DESDE SU MÓVIL O AL 600 3600 103 DESDE CUALQUIER TELÉFONO DE RED FIJA.

EN EL PLAN NO SE INCLUYEN LAS LLAMADAS A LOS NÚMEROS 300, 600, 700 Y 800, A PROVEEDORES DE INTERNET, A NÚMEROS DE COMPAÑÍAS RURALES, LARGA DISTANCIA INTERNACIONAL E ISLA DE PASCUA CUYO PRECIO SE COBRARÁ EN FORMA ADICIONAL CONFORME A LOS VALORES INFORMADOS EN HTTP://WWW.SUBTEL.GOB.CL/INICIO-CONCESIONARIO/PROCESOS-TARIFARIOS/TARIFAS-INDEXADAS-E-ICA/ TARIFAS-INDEXADAS/

COSTO DE CORTE Y REPOSICION DE SERVICIO

EL COSTO DE CORTE Y REPOSICIÓN DE LOS SERVICIOS DE TELEVISIÓN E INTERNET SERÁ DE HASTA 0,2 UNIDADES DE FOMENTO PARA CADA UNO DE ELLOS. EL COBRO DE CORTE Y REPOSICIÓN DEL SERVICIO TELEFONÍA SE AJUSTARÁ A LA TARIFA QUE INDICA EL DECRETO TARIFARIO. SI EL CONTRATO COMPRENDE MÁS DE UN SERVICIO, EL COSTO DE CORTE Y REPOSICIÓN SERÁ DE HASTA 0,2 UNIDADES DE FOMENTO. ESTE COSTO NO SERÁ APLICABLE A SERVICIOS PREPAGADOS.

VALOR DE REPOSICIÓN DE CADA EQUIPO NO DEVUELTO O EN ESTADO DEFECTUOSO

EL VALOR DE REPOSICIÓN REFERIDO SERÁ DE $40.000 (CUARENTA MIL PESOS CHILENOS), POR CADA EQUIPO ENTREGADO EN ARRENDAMIENTO, NO DEVUELTO O EN ESTADO DEFECTUOSO, DE CONFORMIDAD CON LA CLÁUSULA TERCERA DE LA SECCIÓN V DEL CONTRATO ENTEL HOGAR, DEL QUE FORMA PARTE ESTE ANEXO.

CANAL DE COMUNICACIÓN DE TÉRMINO DE CONTRATO

EL CLIENTE PODRÁ PONER TÉRMINO AL CONTRATO SERVICIOS HOGAR DE ENTEL LLAMANDO DESDE SU MÓVIL ENTEL AL 103 O DE CUALQUIER TELÉFONO RED FIJA AL NÚMERO 600 3600 103 O A TRAVÉS DE LOS MEDIOS ADICIONALES QUE ENTEL DISPONGA, LOS QUE SERÁN INFORMADOS A TRAVÉS DEL SITIO WEB: WWW.ENTEL.CL. ADEMÁS, EN LOS MISMOS MEDIOS YA REFERIDOS, EL CLIENTE PODRÁ PONER TÉRMINO A LOS SERVICIOS ADICIONALES QUE HAYA CONTRATADO, ASOCIADOS A SU SERVICIO BASE HOGAR, POR EJEMPLO, PARA PONER TÉRMINO AL SERVICIO DE CANALES PREMIUM.

EL PRESENTE ANEXO PODRÁ CONSTAR EN FORMATO FÍSICO O ELECTRÓNICO. EN ESTE ÚLTIMO CASO EL CLIENTE RECIBIRÁ LA COPIA ÍNTEGRA, CLARA Y LEGIBLE DE ÉSTE MEDIANTE CORREO ELECTRÓNICO, EL QUE TAMBIÉN ESTARÁ DISPONIBLE EN EL PORTAL “MI ENTEL” O EN OTRO MEDIO AL QUE TENGA ACCESO EL SUSCRIPTOR.