El servicio de soporte en terreno de Entel brinda asistencia técnica especializada a nivel nacional en el puesto del usuario para la atención y solución de incidentes y requerimientos que afectan la infraestructura TI (PC, notebook, impresora, SW de productividad, sistema operativo, entre otros). Entrega mantención preventiva y reparación de dispositivos que presenten fallas con el objetivo de asegurar, en base a indicadores acordados, la continuidad operacional de usuarios y por ende un alto nivel de disponibilidad de la plataforma que apoya al negocio.