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Monitoreo convergente

Con mercados más exigentes y desafíos constantes a los que se someten las empresas de hoy, se hace necesario brindar a nuestros clientes, soluciones reales y efectivas que ayuden a cumplir sus metas y potenciar sus negocios. De esta manera hemos trabajado para implementar soluciones hechas a la medida de cada empresa, adaptándolas a cada requerimiento.
A través de su servicio de Monitoreo convergente, entel entrega una solución que va orientada a la supervisión de la toda la infraestructura de servicios y vistas personalizadas de los indicadores más importantes de los procesos de Negocios. El objetivo es conocer y gestionar proactivamente los eventos que pudiesen afectar la operación y el core del negocio.

¿Qué es Monitoreo Convergente?

Se conoce como monitoreo convergente al proceso que permite supervisar todas las variables de las actividades en operaciones, para garantizar un adecuado performance que permita las metas y objetivos de rendimiento.

Principales características

  • Plataforma de Monitoreo Centralizada en tiempo real.
  • Portal Web de Auto-atención: Visualización indicadores de desempeño, estado de la red, reportes en línea e informes de gestión.
  • Notificación superación de umbrales: Entrega alarmas en forma automática en caso de superación de umbrales, optimizando el descarte de los falsos positivos de manera más eficiente.
  • Control y gestor de Incidentes: Generación de tickets y seguimiento de incidentes.
  • Emisión de informes y reportes: informes de gestión en forma mensual.

Beneficios

  • Monitoreo proactivo de la red, Procurando minimizar el impacto hacia cliente.
  • Acceso permanente 7X24 al estado y funcionamiento de los equipos, servicios y procesos de negocio.
  • Visualizar en línea los niveles de calidad ofrecidos por un servicio y/o aplicación.
  • Aumento en la productividad, ventajas competitivas y optimización de recursos tecnológicos.