End User Services

Soporte y gestión que aportan valor y aseguran la continuidad del negocio

End User Services ( EUS) es en conjunto de servicios que entregan soporte, apoyo y gestionan las plataformas de los usuarios finales de los clientes. Estos servicios son provistos en base a procesos ajustados a las necesidades de cada cliente y con un claro foco en la digitalización y automatización de la operación de tal forma de habilitar un ambiente de soporte autónomo y eficiente.

En el entorno empresarial actual la continuidad operativa de los usuarios finales o colaboradores de los clientes es fundamental para que las empresas puedan cumplir con sus objetivos y planes. Para esto sus áreas de TI deben poner focos en tareas y proyectos de valor estratégico para el negocio , dejando en manos de expertos el soporte y la gestión de toda la plataforma de End User.

A través de un conjunto de servicios y actividades que se gatillan desde un punto de contacto centralizado y que se hacen cargo del soporte de incidentes, de la ejecución de requerimientos y de la gestión centralizada del HW / SW de los dispositivos. Teniendo como objetivo la disminución de incidentes y de los tiempos de solución, estos servicios incorporan un alto grado de digitalización y automatización de la operación, logrando además con esto una experiencia excepcional de soporte.