¿Cómo devuelvo un producto?
Tienes 10 días desde que compras en una tienda Entel
o recibes tu producto para solicitar la devolución.
Ten en cuenta que el producto debe ser devuelto en su
embalaje original, sin daños ni golpes y con sus
accesorios completos (en caso de que corresponda).
App Entel o Call Center
Elige la forma como quieres realizar la devolución:
Si compraste en alguna de nuestras tiendas Entel
Puedes realizar la devolución en la tienda Entel que prefieras:
Reembolso del dinero
Iniciaremos el reembolso de tu dinero
al momento de recibir tu producto.
Los plazos para la devolución y el método
de reembolso varían según el medio
de pago.
Cancelación de la compra
Cancela tu compra antes de que sea despachada o al
recibirla. Si la compra
es cancelada por Entel, te contactaremos
para coordinar el reingreso de tu compra
o el reembolso de tu dinero.
¿Cómo me reembolsarán mi dinero?
Estos son los plazos y la forma en que te devolveremos
tu dinero.
Ten en cuenta que esto depende del medio de pago que
utilizaste al momento de realizar la compra.
Medio de pago
Efectivo/Tarjeta débito
Forma de reembolso
Se realizará una transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques (debe ser igual a los datos de la persona titular de la compra). En caso que los datos estén erróneos, se generará un vale vista en Banco BCI.
Plazos para el reembolso
Medio de pago
Tarjeta de crédito
Forma de reembolso
Se realizará una reversa a tu tarjeta. Te recordamos revisar los movimientos no facturados para verificar la reversa.
Plazos para el reembolso
Medio de pago
Puntos Entel
Forma de reembolso
Se realizará una reversa a tus puntos Entel.
Plazos para el reembolso
|
Medio de pago |
Forma de reembolso |
Plazos para el reembolso |
|
|---|---|---|---|
|
Efectivo/Tarjeta débito
|
Se realizará una transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques (debe ser igual a los datos de la persona titular de la compra). En caso que los datos estén erróneos, se generará un vale vista en Banco BCI. | 10 días hábiles una vez anulada la compra. | |
|
Tarjeta de crédito
|
Se realizará una reversa a tu tarjeta. Te recordamos revisar los movimientos no facturados para verificar la reversa. | 72 horas hábiles una vez anulada la compra. | |
|
Puntos Entel
|
Se realizará una reversa a tus puntos Entel. | 24 horas hábiles una vez anulada la compra. | |
Devolución de productos
Puedes devolver tu producto en cualquiera
de
nuestras tiendas o, si compraste a través de canales
remotos (web, Mi Entel, App
o call center), puedes solicitar el retiro del
producto.
Cancelación de la compra
Cancela tu compra antes de que sea despachada o al
recibirla. Si la compra
es cancelada por Entel, te contactaremos
para coordinar el reingreso de tu compra
o el reembolso de tu dinero.
Si cancelamos tu compra
Devolución de productos
Puedes devolver tu producto en cualquiera de nuestras tiendas o, si compraste a través de canales remotos (web, Mi Entel, App o call center), puedes solicitar el retiro del producto.
Reembolso del dinero
Iniciaremos el reembolso de tu dinero al momento de recibir tu producto. Los plazos para la devolución y el método de reembolso varían según el medio de pago.