Entel PCS Telecomunicaciones S.A. alcanzó un acuerdo voluntario con el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) que beneficia a más de 90 mil clientes de Postpago que utilizaron roaming en Argentina entre marzo de 2021 y marzo de 2024.
Principales beneficios para nuestros clientes:
- Roaming sin costo adicional y a tarifa local: Desde abril de 2024, todos nuestros clientes de postpago que viajan a Argentina pueden utilizar sus servicios móviles, descontando el consumo de su plan nacional a tarifa local y sin costos adicionales por activación de roaming.
- Devolución: Entel Realizará la devolución correspondiente a los clientes afectados.
- Servicio prepago: En el caso de las y los clientes de prepago, Entel pondrá a disposición al menos dos opciones de bolsas de roaming para Argentina bajo las mismas condiciones comerciales que en Chile.
Costo de Reclamo: El acuerdo beneficiará adicionalmente a un total de 140 consumidores que reclamaron en su oportunidad abonándoles el monto de su reclamo respectivo.
Conoce el acuerdo PVC Roaming Entel-Sernac
Revisa mas información sobre el acuerdo aqui.
Si tienes dudas sobre el acuerdo con SERNAC o el proceso de devolución
llámanos
al
600 3600 103 o al 103 desde tu celular Entel.
Es un acuerdo arribado en el marco de un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) con SERNAC, que fijó compensaciones para clientes que usaron el servicio de roaming en Argentina, entre marzo de 2021 y marzo 2024, y que se vieron afectados por cobros adicionales a su plan contratado. Para más información, dirigirse a Consultar sobre mi devolución.
Consulta con tu cédula de identidad en esta página para verificar si eres beneficiario del Acuerdo Compensatorio Entel-SERNAC, si tienes una devolución te entregaremos los pasos para recibirla.
Podrás recibir tu devolución en un plazo máximo de 2 meses, tomando en cuenta si eres o no cliente Entel. Puedes conocer más sobre tu devolución a través del siguiente enlace: Consultar sobre mi devolución
