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Qué hacer en caso de robo o pérdida de tu teléfono celular, te ayudamos.
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Revisa las buenas prácticas para el uso de tu equipo y cómo puedes sacarle el máximo provecho.
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Si tuviste problemas con la pantalla de tu teléfono, conoce las opciones para repararlo.
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Verifica si cuentas con la cobertura de necesitas en el lugar donde estés.
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Si uno de tus servicios fijos o equipos, ya sea teléfono, deco, o router, etc tiene alguna falla, te recomendamos realizar los pasos a continuación:
Validar si existe alguna variación o problema de electricidad que pueda afectar el funcionamiento.
En caso que la falla persista, llámanos al 600 3600 106 y te ayudaremos a identificarla y sus posibles soluciones, entre las que se podría requerir un reinicio de señal en forma remota, cambios de equipo o bien coordinar la visita de un técnico.
Revisa información útil sobre tus servicios fijos
Cuenta con una adecuada red interna y en buenas condiciones, recuerda que esto es responsabilidad de tu empresa. Si tienes equipos adicionales, no entregados por Entel, deben estar en buen estado, no es posible hacer diagnóstico sobre estos.
Entel Empresas entrega equipos que disponen de las bandas de frecuencia WIFI 2,4 GHz y 5GHz, las que podrás utilizar dependiendo de las características técnicas de tus dispositivos, si este es muy antiguo puede que sólo capte 2,4GHz.
Revisa constantemente la energía eléctrica de tu oficina, las variaciones en la red de electricidad podrían afectar la funcionalidad de tu servicio.
Para verificar tu velocidad y descartar otros problemas realiza siempre tus mediciones vía cable de red desde el router o modem hasta el computador que utilizarás para hacer el test.
Desde Mi Entel y App Entel Empresas podrás
*Al suscribirte, dejarás de recibir tus facturas de manera física a partir del mes subsiguiente.
Conoce nuestros canales de atención telefónica para información e incidencias
