Asistencia servicios

Red interna de equipos

Cuenta con una adecuada red interna y en buenas condiciones, recuerda que esto es responsabilidad de tu empresa. Si tienes equipos adicionales, no entregados por Entel, deben estar en buen estado, no es posible hacer diagnóstico sobre estos.

Wi-Fi

Entel Empresas entrega equipos que disponen de las bandas de frecuencia WIFI 2,4 GHz y 5GHz, las que podrás utilizar dependiendo de las características técnicas de tus dispositivos, si este es muy antiguo puede que sólo capte 2,4GHz.

Electricidad

Revisa constantemente la energía eléctrica de tu oficina, las variaciones en la red de electricidad podrían afectar la funcionalidad de tu servicio.

Verificación de velocidad

Para verificar tu velocidad y descartar otros problemas realiza siempre tus mediciones vía cable de red desde el router o modem hasta el computador que utilizarás para hacer el test.

• Verifica que nadie más esté utilizando la banda ancha o existan otros equipos conectados.
• Cierra todos los programas de tu PC, verifica que no tengas virus o estés conectado a alguna VPN/Proxy.
• Realiza varias pruebas en distinto horarios para compararlos, ya que un solo resultado no determina tu velocidad real.
• Siempre que tus dispositivos lo permitan, conéctate a la red Wi-Fi 5 Ghz. Esta tecnología permite llegar a velocidades más altas.
• Considera que al conectarte vía Wi-Fi la distancia al equipo puede afectar la velocidad de navegación