Sigue los pasos a continuación que te guiarán para la actualización del sistema operativo de tu equipo Android:
Antes de realizar la actualización:
Asegúrate que la batería esté totalmente cargada.
Conecta tu dispositivo a una red WiFi.
Para actualizar el sistema operativo:
Paso 1: Dirígete a Menú
Paso 2: Selecciona "ajustes o Configuración"
Paso 3: Luego selecciona "Acerca del teléfono"
Paso 4: Finalmente, haz click en la opción "Actualización de software"
Paso 5: Luego de realizar este último paso, verás un mensaje si es que hay una actualización disponible. Si es así, pulsa sobre ella para instalarla.
Si no lograste solucionar el problema comunícate con nuestros especialistas llamando al 600 3600 106 o chateando en línea