• La contratación de planes está sujeta a evaluación comercial.

• El uso ilimitado de las aplicaciones del plan no incluye: videollamadas sobre IP (VoIP), llamadas, geolocalización y links a enlaces externos.

• Cualquiera de estas acciones realizadas en estas aplicaciones se descontará de la cuota de datos libre del plan.

• La reproducción de música en cualquiera de las aplicaciones incluidas será a una tasa de bits máxima de 0,3 Mbps o inferior. Cualquier calidad superior a ésta descuenta de la cuota de datos libre del plan.

  Bitrate es la velocidad de transmisión, la cantidad de bits que pasan en una cierta unidad de tiempo. En el caso de Apple Music, no necesita más de 0,3 Mbps para alcanzar máxima calidad de audición. En Spotify, con ese Bitrate, la calidad de audio alcanza a estar en la categoría “High Quality”.

• La visualización de videos en cualquiera de las aplicaciones incluidas será de calidad éstandar (SD, 480p o tasa de bits máxima de 1 Mbps o inferior. Cualquier calidad superior a ésta descuenta de la cuota de datos libre del plan.

  Un video en SD o calidad estándar significa que éste tiene una resolución de 480p, lo que hace referencia a la exactitud o claridad de la reproducción de un video. En términos de experiencia, ver un video en SD en una pantalla de un Smartphone, es ver un video en buena calidad. De hecho, dado el tamaño de la pantalla del Smartphone, la diferencia de ver un video en SD vs HD es casi imperceptible.

• En el caso de YouTube la cuota de aplicaciones ilimitada aplica para la reproducción de vides de Youtube en la aplicación o en el navegador.

• La navegación en las aplicaciones ilimitadas no considera la compra de productos o accesorios asociados a las aplicaciones, ni el valor de suscripción de estas.

• Puedes llevar el control de tu tráfico de datos a través de la Aplicación de Entel, sin costo para ti y sin descontar de tus datos libres.

• Para planes libres: Una vez consumida la cuota de datos libre del plan, la velocidad del plan no disminuye, sin embargo, la velocidad promedio de navegación depende del equipo y de la disponibilidad de cobertura geográfica de la red 3.5G o 4G LTE. La navegación adicional al plan tendrá un costo por MB según el plan contratado.

• Para planes Controlados: Una vez consumida la cuota de datos libre del plan, se podrá seguir navegando al activar bolsas de datos desde $500 con el saldo del plan. Al consumir el saldo mensual del plan, puedes recargar. Para recargar, el saldo no puede ser superior a $25.000.

• Voz, Internet y mensajes para dentro del territorio nacional, excluyendo zonas con tarifas especiales.

• Los mensajes de texto (SMS) incluidos en el plan no aplican para concursos, juegos u otros servicios especiales.

• Para los planes con minutos ilimitados: El cargo fijo mensual incluye llamadas de voz originadas y terminadas dentro de Chile en una cantidad ilimitada de minutos hasta 300 números distintos de destino en un mes. Una vez excedidos estos 300 números, las llamadas a números distintos de los primeros 300, comenzarán a cobrarse a $99 el minuto.

• Los servicios incluidos en el plan se renuevan el 1 de cada mes. Los servicios no consumidos durante el mes no serán acumulables para el mes siguiente. Si eres cliente entel y quieres hacer un cambio de plan a esta oferta, los descuentos asociados a la contratación de tu plan actual (descuento de portabilidad o venta sin equipo, descuento exclusivo contratación call center o a través de nuestra página web o App Entel) estos se mantendrán al realizar el cambio de plan. Para todos los planes se necesita un saldo mínimo de $7 para poder enviar mensajes. "Habla hasta" de los planes Controlados son calculados dividiendo el saldo mensual por la tarifa por minuto todo destino de cada plan y asumiendo que el saldo será utilizado sólo para realizar llamadas.

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• Las velocidades promedio y máximas publicadas son teóricas en zonas con cobertura 3,5G y 4G, utilizando el terminal o módem compatible para cada red y considerando condiciones o limitaciones geográficas que puedan afectar la propagación de la señal de la red.

• La cobertura de la red 4G LTE es mayormente en espacios abiertos (outdoor) y la cobertura en espacios cerrados (indoor) se ajusta a la obligación establecida por la Subsecretaría de Telecomunicaciones para esta concesión. Más detalle de cobertura en www.entel.cl/4g.

• ¿Qué es un plan SIMple?
  Es un plan que te permite comprar el equipo que tú quieras, en 18 cuotas con cargo a tu boleta o bien en 12 cuotas sin interés con tarjetas de crédito bancarias. Además, es un plan que puedes contratar y usar con tu propio equipo.

• ¿Me puedo portar a estos planes desde otra compañía?
  Sí, pórtate a Entel ingresando a www.entel.cl o llamando al 600 367 7000 y obtendrás un 10% de descuento en el cargo fijo del plan por 12 meses.

• Tengo un plan Conectado, ¿me puedo cambiar a los nuevos planes Conectados?
  Sí, puedes cambiarte a los nuevos planes Conectados. Considera que si tienes cuotas pendientes de un equipo en arriendo solo puedes cambiarte a un plan de cargo fijo igual o superior.

• ¿Tengo equipo propio, puedo contratar un plan?
  Si, puedes contratar un plan SIMple que te permite traer tu equipo o comprar el equipo que tú quieras. Puedes comprarlo en 18 cuotas con cargo a tu boleta o bien en 12 cuotas sin interés con tarjetas de crédito bancarias.

• ¿Cómo aprovecho mejor los datos de mi plan?
  Descarga la App de entel y gestiona mejor tus datos en la sección Consulta de Tráfico o en Mi entel. También puedes consultar marcando *221#, opción 1. El uso y descarga de esta aplicación de Entel es grátis.

Planes de 3 GB/ 6 GB/ 10 GB/ 25 GB:

• Tengo un plan con aplicaciones ilimitadas y cuota de datos libre. Si comparto datos con otros dispositivos (compartir internet). ¿De qué cuota de datos se descuentan los GB? 
  Siempre se descuenta de la cuota libre del plan. Recuerda que la funcionalidad de compartir los datos divide la velocidad en la cantidad de dispositivos en los que compartes, deteriorando tu experiencia de navegación.

• ¿La navegación ilimitada de las aplicaciones de mi plan es para siempre?
  Sí, es parte del plan. No se trata de una promoción.

• ¿Para qué puedo utilizar la cuota de datos libres?
  Esta cuota la puedes utilizar para lo que tú quieras: ¡no tiene restricciones de uso!

• ¿Qué significa que mis aplicaciones sean ilimitadas?
  Significa que su uso no descontará tu cuota libre de navegación. Podrás enviar y recibir fotos, videos, archivos, contactos y realizar actualizaciones de estado. Recuerda que la Geolocalización, video llamadas, llamadas y apertura de link externos a través de estas aplicaciones descontarán de tu cuota libre.

• La cuota de aplicaciones ilimitadas ¿Me sirve para descargar las aplicaciones? ó ¿sólo para navegar en ellas?
  Sólo para navegar en ellas cuando ya las tienes descargadas.

• ¿Hay alguna restricción en el uso de mis aplicaciones ilimitadas?
  Si tienes datos ilimitados puedes hacer todo lo que quieras con tus aplicaciones. Para los planes con aplicaciones ilimitadas y cuota de datos libres, las llamadas de voz y video llamadas sobre IP (VoIP), geolocalización (mapas) y acceso a enlaces externos en cualquiera de las aplicaciones de tu plan descuentan de la cuota de datos mensual del plan.

• ¿Cuándo podré hacer uso de mis redes sociales ilimitadas?
  Podrás hacer uso de éstas mientras no hayas consumido todos los datos de tu plan o tengas saldo. En caso de no tener saldo o cuota de datos incluidos, deberás recargar.

• Si tengo el plan de 25 GB, ¿Qué pasa cuando se consume la cuota de datos incluida?
  Al consumir tu cuota de datos, tu servicio de internet no se corta. Podrás seguir navegando en las redes sociales ilimitadas incluidas. Si navegas en otras aplicaciones, deberás pagar por MB adicional que consumes a una tarifa de $8 el MB.

Plan Ilimitado:

• ¿Qué significa que mi plan tenga datos ilimitados con calidad de video y música optimizada?
  Significa que tu consumo de datos es ILIMITADO, por lo que queremos que tengas la calidad más adecuada a la experiencia que buscas. En el caso de los videos, que se vea bien y que se minimicen los tiempos de espera. En el caso de la música, que alcances la máxima calidad en Apple Music y la categoría “High Quality” en Spotify. Por esto, el uso de datos te permitirá la visualización de videos en calidad estándar (SD, 480p o tasa máxima de 1 Mbps) y la reproducción de música en calidad estándar (SD, tasa máxima de 0,3 Mbps).

• Tengo un plan con todos los datos ilimitados. ¿Qué pasa si comparto datos con otros dispositivos (compartir internet)?.
  La funcionalidad de compartir los datos divide la velocidad en la cantidad de dispositivos en los que compartes, deteriorando tu experiencia de navegación.

• Los datos incluidos en mi plan, ¿me sirven para descargar las aplicaciones?
  Si, puedes utilizar tus datos para lo que quieras.

Plan Ilimitado Full:

• ¿Qué significa que mi plan tenga datos ilimitados? 
  Significa que tus consumo de datos es ILIMITADO. El uso de estos datos no tiene restricción alguna e incluye la visualización de videos y la reproducción de música hasta en calidad HD. Recuerda que existe contenido que no fue creado para ser visto/reproducido en HD.

• Tengo un plan con todos los datos ilimitados. ¿Qué pasa si comparto datos con otros dispositivos (compartir internet)?.
  La funcionalidad de compartir los datos divide la velocidad en la cantidad de dispositivos en los que compartes, deteriorando tu experiencia de navegación.

• Los datos incluidos en mi plan, ¿me sirven para descargar las aplicaciones?
  Si, puedes utilizar tus datos para lo que quieras.