Question 1

¿Qué es la Cobertura Satelital en mi celular?

Accepted Answer

La cobertura satelital en tu celular de Entel - Starlink (Direct to Cell) te permite enviar y recibir SMS y usar Aplicaciones Compatibles en territorio chileno continental, insular y marítimo hasta 12 millas náuticas (excepto Antártica), en zonas sin cobertura de la red móvil terrestre. Funciona mediante una red de satélites de baja altura sin antenas especiales, requiriendo un equipo 4G compatible con software actualizado, Roaming y VoLTE activos.

Question 2

Lugares donde funciona la cobertura satelital

Accepted Answer

Este servicio se encuentra disponible en el territorio chileno continental, insular y marítimo hasta 12 millas náuticas (22.2 km) desde la costa (excepto la Antártica chilena), siempre que se mantenga una línea sin obstrucciones hacia el cielo y en zonas sin cobertura de la red móvil terrestre tradicional de Entel.

Question 3

¿Cómo funciona la portabilidad a Entel y cuánto demora?

Accepted Answer

La portabilidad te permite cambiarte de compañía manteniendo tu número de forma online o llamando al 800 360 601. El proceso demora un plazo aproximado de 24 horas hábiles (activándose habitualmente en la madrugada entre las 02:00 y 05:00 horas). Los requisitos son: ser mayor de 18 años, no tener deudas con tu compañía actual ni con Entel, no haberse portado en los últimos 120 días y tener el equipo con el IMEI liberado/no bloqueado.

Question 4

¿Qué plan me conviene al portarme a Entel?

Accepted Answer

Depende de tus necesidades: para un cargo fijo bajo tienes el Plan 200GB; si buscas un equilibrio intermedio para streaming y redes sociales, el Plan 450GB; si haces un uso intensivo, los Planes Libres; y si viajas frecuentemente fuera de Chile, los planes Libre Roaming o Libre Roaming Pro. Puedes cambiarte de plan después de portarte según las condiciones comerciales vigentes.

Question 5

¿Puedo portarme a Entel y además sumar líneas?

Accepted Answer

Sí. Al portarte a Entel puedes contratar un plan y luego sumar líneas adicionales a través de la modalidad Te Sumo, manteniendo todas las líneas bajo un mismo titular y en una sola boleta. La cantidad de líneas adicionales dependerá del plan contratado y de la evaluación comercial.

Question 6

I¿En qué consiste el servicio de roaming incluido en mi plan?

Accepted Answer

Permite navegar en internet, hacer/recibir llamadas y enviar SMS cuando viajas al extranjero. Incluye WhatsApp libre, una cuota mensual de datos, minutos y SMS según el plan. Está incluido exclusivamente en el Plan Libre Roaming y Plan Libre Roaming Pro, disponible en 31 países (como Argentina, Brasil, EE.UU., España, entre otros). Las cuotas no son acumulables, se renuevan mensualmente y los minutos sirven para llamadas locales dentro del país visitado o hacia Chile (no a terceros países).

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