¿Tienes dudas sobre tu boleta y cómo pagarla?
Pago
Dónde puedo pagar
Cómo realizar el pago en entel.cl
Para realizar el pago ingresa al siguiente link, ingresa tu Rut y luego selecciona el medio de pago.
Cómo realizar el pago por la App
Para realizar el pago, ingresa a la App y en la ventana principal encontrarás el botón de Pagar, luego debes seleccionar el medio de pago.
Cómo realizar el pago por Mi Entel
Ingresa al siguiente link, debes ingresar tus datos. En la página principal aparece el botón de pago.
Boleta
Dónde puedo revisar el detalle de mi Boleta
Para revisar el detalle de la boleta, ingresa a Mi Entel, en la sección Mis Pagos, puedes revisar el detalle de cada una de tus boletas. También lo puedes revisar a través de la App, en Mis pagos.
Dónde puedo ver mis boletas anteriores
Para revisar tus boletas anteriores debes ingresar a Mi Entel, opción Mis Pagos, encontrarás hasta 6 meses atrás.
Recarga y Compra de Bolsas a tu móvil
Compra de Bolsas
Cómo puedo comprar una bolsa
#QuédateEnCasa porque nos preocupamos por ti, puedes realizar la compra de tu bolsa desde la App, Mi Entel y Entel lite o llamando al 103 marcando la opción 3.
Cuáles son las bolsas disponibles
Ingresa al siguiente link.
Cómo reviso cuantas bolsas tengo contratadas
Puedes consultar tus bolsas desde Mi entel, en la sección Mis productos, seleccionando Bolsas y luego Bolsas contratadas, también lo puedes ver desde la APP.
Recarga
Dónde y cómo puedo realizar una recarga
Recuerda #QuédateEnCasa y utiliza nuetros canales digitales disponibles para Recarga que son:
- www.entel.cl/recarga y paga con tu redcompra o tarjeta de crédito.
- En Mi Entel, ingresando a la sección Mis Productos y luego selecciona Recarga.
Cambio de Chip
No funciona mi Chip, dónde puedo cambiarlo?
Estamos con atención reducida, sin embargo queremos entregarte la mejor solución a tus inconvenientes, por eso te solicitamos que puedas comprar un Chip en Supermercados o Farmacias y luego te pongas en contacto por nuestros canales digitales con uno de nuestros ejecutivos y poder solucionar tu requerimiento.
Que Chip debo comprar?
Debes comprar el chip que aparece a continuación
Dónde puedo comprar el Chip
El chip lo puedes adquirir en Supermercados y Farmacias
¿Ya compré el Chip que debo hacer?
Si ya tienes el chip en tu poder NO DEBES ingresarlo en tu equipo, contáctanos por nuestros canales digitales con uno de nuestros ejecutivos y poder solucionar tu requerimiento. Recuerda que estamos con atenciones reducidas por lo que podríamos tardar más de lo habitual.
Problemas con el Pago y Reactivación del Servicio
Pagué mi boleta pero aún no me activan el servicio
El tiempo máximo de la reposición de servicio es de 24 horas entre el momento en que pagas y el momento en que el pago se ingresa en nuestros sistemas.
Quiero reponer el servicio
Si has tenido problemas para pagar tu boleta, y sólo tienes una Boleta pendiente, te damos la posibilidad de reponer tu servicio por los próximos 2 días, sin costo adicional.
- Para servicio Móvil , llama al 103 desde el móvil a reponer y marca la opción 1
Si tienes más de una boleta impaga Hogar o Móvil, te invitamos a pagar tu cuenta aquí, en la App de entel o en Mi Entel.
Bloqueo por Robo / Hurto/ Extravío
Cómo puedo bloquear mi equipo
Puedes bloquear tu equipo de forma automática llamando al 103, si eres prepago marca la opción 6, cuenta controlada opción 5 y suscripción opción 4.
Desbloqueo por Robo / Hurto/ Extravío
Cómo puedo desbloquear mi equipo por extravío
Si tu equipo fue bloqueado por extravío, puedes desbloquearlo de forma automática llamando al 103, si eres prepago opción 6, cuenta controlada opción 5 y suscripción opción 4.
Cómo puedo desbloquear mi equipo por Robo/Hurto
Para poder desbloquear tu equipo/servicio, primero debes comprar un chip que lo puedes adquirir en supermecados y farmacias.
Ya compré el Chip que debo hacer?
Si ya tienes el chip en tu poder NO DEBES ingresarlo en tu equipo, contáctanos por nuestros canales digitales con uno de nuestros ejecutivos y poder solucionar tu requerimiento. Recuerda que estamos con atenciones reducidas por lo que podríamos tardar más de lo habitual.
¿Tienes dudas sobre tu boleta y cómo pagarla?
Boleta
¿Dónde puedo pagar mi boleta Hogar?
Puedes pagar tu boleta sin salir de casa, a través de la plataforma que prefieras:
- En la sección Pagar Cuenta de entel.cl
- Ingresa a Mi Entel y presiona el botón de Pago en la pantalla principal.
- O en el menú
de la App Entel.
Dónde puedo revisar el detalle de mi Boleta
Para revisar el detalle de la boleta, ingresa a Mi Entel, en la sección Mis Pagos, puedes revisar el detalle de cada una de tus boletas. También lo puedes revisar a través de la App, en Mis pagos.
¿Tienes consultas o dificultades con algún servicio?
Internet
No tengo conexión con mi internet Hogar o navego intermitente
Sigue los consejos a continuación. Si alguno te dió resultado, no continúes aplicando los siguientes:
- Revisa la conexión al toma corriente
- Si tu equipo utiliza Simcard, revisa que se encuentre insertada de manera correcta en el router
- Verificar si tiene habilitado Wifi en el dispositivo a conectar
- Intenta reiniciando el equipo
- Revisa la cantidad de dispositivos conectados de manera simultánea
- Si luego de todo lo anterior, la luz de tu router es de color Rojo. Deberás ingresar un requerimiento.
Si no has podido resolver tu dificultad, recuerda que puedes contactar a nuestros ejecutivos llamando al 600 3600 103 opción 2.
¿Dónde puedo recargar mi internet inalámbrico?
¿Cómo conocer el detalle de mi plan?
Conoce el detalle de tu plan y sus características:
- Ingresando a Mi Entel
- Ingresando a la App Entel (si no estás registrado puedes crear tus credenciales en la misma aplicación)
- Consulta a nuestra asistente virtual ClaudIA vía WhatsApp al número +56 9 34072243 o escaneando el código QR
- O llámanos al 600 3600 103 opción 2 y selecciona “Consulta tu Plan”.
Telefonía
No logro llamar o recibir llamadas de mi teléfono Hogar
Sigue los consejos a continuación. Si alguno te dió resultado, no continúes aplicando los siguientes:
- Verifique que tenga Saldo consultando en la App, Mi Entel o llamando al 107.
- Revisa que la marcación contenga los nueve dígitos requeridos.
- Si aparece un mensaje de inserta SIM, verifique que este se encuentra inserto de manera correcta.
Si no has podido resolver tu dificultad, recuerda que puedes contactar a nuestros ejecutivos llamando al 600 3600 103 opción 2.
¿Dónde puedo recargar mi teléfono hogar inalámbrico?
¿Cómo conocer el detalle de mi plan?
Conoce el detalle de tu plan y todos sus beneficios en los siguientes canales de atención:
- Ingresa a Mi Entel, sección Mis Servicios .
- Ingresa a la App Entel si no estás registrado puedes crear tus credenciales en la misma aplicación.
- Consulta a nuestra asistente virtual ClaudIA vía WhatsApp al número +56 9 34072243 o escaneando el código QR
- O contáctanos al 600 3600 103 opción 2 y selecciona “Consulta tu Plan”.
Televisión
Guía de uso de Control Remoto
¿Dónde puedo contratar un canal premium?
Contrata tus Canales Premium preferidos a través de las siguientes plataformas de atención:
- Ingresando a Mi Entel, sección Mis Servicios.
- Ingresando a la opción Canales Premium de la App Entel.
- Llamando al 600 3600 103, opción 2 y selecciona “Contratar Canales Premium”.
- Si eres cliente TV Fibra o Entel TV, también puedes contratar tus canales preferidos directamente en la pantalla de tu TV. Para esto, debes contar con tu “PIN de Compra”. Si no lo tienes, no te preocupes! puedes obtenerlo en simples pasos en tu App Entel, opción Administrar Entel TV.
¿Qué puedo hacer si no puedo ver televisión?
Ingresa a nuestro Centro de Ayuda y selecciona tu Plan de TV contratado (Fibra, Satelital o Entel TV). Encontrarás información que ayudará a resolver tus consultas.
Si no has podido resolver tu dificultad, recuerda que puedes contactar a nuestros ejecutivos llamando al 600 3600 103 opción 2.
¿Cómo conocer el detalle de mi plan?
Conoce el detalle de tu plan y todos sus beneficios:
- Ingresa a Mi Entel, sección Mis Servicios.
- Ingresa a la App Entel si no estás registrado puedes crear tus credenciales en la misma aplicación.
- Consulta a nuestra asistente virtual ClaudIA vía WhatsApp al número +56 9 34072243 o escaneando el código QR
- O llámanos al 600 3600 103 opción 2 y selecciona “Consulta tu Plan”.