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CLIENTE_
Doctor Iván Paul, director de Servicio de
Salud Ñuble; Omar Contreras de Entel; doctor
Rodrigo Avendaño, director Hospital Herminda
Martín de Chillán; Doctor Francisco Albornoz,
jefe de Unidad de Cardiología de Hospital Las
Higueras de Talcahuano.
“Esta modalidad de atención
mejora la satisfacción de los
usuarios, les permite estar
más cerca de sus familias y
reducir el gasto por traslados
intercomunales”, doctor Iván
Paul, director del Servicio de
Salud Ñuble.
Eso es lo que permite una sala especial-
mente acondicionada con tecnología de
última generación, como la inaugurada
recientemente dotada en sus equipos por
Entel. “No importa el domicilio del paciente,
ni su condición socioeconómica, con teleme-
dicina todos pueden ser atendidos con los
mismos estándares de cualquier persona
que tiene la suerte de tener mejores accesos
a la salud”, dice el doctor Albornoz.
En la red asistencial de Bío Bío se ha
desarrollado un completo programa de tele-
medicina, tomando la experiencia demodelos
externos, pero también adecuando asuntos
que tienen que ver con las propias prácticas,
como el modelo de gestión médica y los
aspectos regulatorios y culturales, vincu-
lados a este nuevo paradigma de servicio.
Según explica Francisco Albornoz, el
Ministerio de Salud tiene el interés de
masificar el modelo de servicios a nivel
nacional, y por su parte el mundo privado
está poniendo mucha atención a estos
desarrollos. “Nosotros a partir de esta
experiencia hemos contribuido a que ese
interés sea cada vez más serio, teniendo
mediciones de impacto del funciona-
miento, afinando procesos, evaluando las
herramientas, definiendo roles y pregun-
tando a los pacientes cómo se vive la
atención vía telemedicina y si lo consideran
un método válido”.
A raíz de esta seria y metódica aplicación
es que los resultados obtenidos en la red
Bío Bío han sido exitosos. “Hemos logrado
reducir el tiempo de espera de un paciente
de un año a horas, eliminar las listas de
esperas con alta satisfacción usuaria;
además es posible dotar de tecnología diag-
nóstica no invasiva a la atención primaria,
traspasar nuevas competencias a las enfer-
meras, otorgar más y mejores servicios a los
pacientes y centralizar la interpretación, la
toma de decisión y el encuentro con ellos.
Es un cambio central en la gestión clínica,
fundamentado en servicios alrededor del
paciente”, explica el doctor Albornoz.
Una consulta sin barreras