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Nuestro horario de atención es 24/7, disponible todo el año.
Realizaremos todas las gestiones que estén a nuestro alcance para solucionar, mejorar o enmendar tu situación.
Si quedas disconforme con lo resuelto, tienes derecho a insistir ante la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Catedral 1424, entre San Martín y Amunátegui) dentro de los 30 días hábiles siguientes, contados desde la fecha de respuesta a tu solicitud.
O llamar al 105, número exclusivo para este tipo de servicio.
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Derechos del cliente en materia de telecomunicaciones
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En Entel recibimos en Julio 2022
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Promedio Tiempo en espera (PTE)
llamadas abandonadas
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Desviación Tiempo en espera (DTE)
Información regulatoria
Indicadores de niveles de servicio hogar y telefonía fija
En Entel recibimos en Julio 2022
llamadas atendidas
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Promedio Tiempo en espera (PTE)
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20,4 Seg
Desviación Tiempo en espera (DTE)
llamadas atendidas
84,9%
42,7 Seg
Promedio Tiempo en espera (PTE)
llamadas abandonadas
15,1%
21,7 Seg
Desviación Tiempo en espera (DTE)
Derechos del cliente
Para Entel la transparencia y el respeto son pilares fundamentales de la relación con sus clientes. Es por esto que hoy queremos reforzar este compromiso, recordándote que tienes los derechos detallados.