Servicios de Voz
- Toda llamada realizada será cobrada de acuerdo al valor del minuto del plan contratado.
- Las llamadas realizadas y contestadas por una casilla de voz no tendrán costo, siempre y cuando la llamada se termine antes de 5 segundos de realizada la conexión, de acuerdo con lo exigido por la Subtel Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel).
- Los rescates de los mensajes entregados en la casilla de voz serán cobrados de acuerdo con las condiciones comerciales vigentes para cada plan.
Servicios de emergencias
Todas las llamadas que se efectúen a los siguientes números no serán cobradas:
- 131 Ambulancia
- 132 Bomberos
- 133 Carabineros
- 134 Policía de Investigaciones
Mensajería
- La emisión de los Mensajes de Texto (SMS) son cobrados de acuerdo con las condiciones comerciales del plan y/o bolsa de mensajería contratada. Para conocer las tarifas de estos servicios, visita las secciones SMS.
- La recepción de los Mensajes de Texto (SMS) no tienen cobro para los clientes, excepto los que han sido contratados con servicios de información o descarga de contenidos.
- Los mensajes emitidos y recibidos estando en roaming (en el extranjero) son cobrados de acuerdo con las tarifas de los operadores de los países visitados.
Datos
Tienes derecho a conocer la cuota de navegación que incluye tu plan multimedia y los valores adicionales, en caso de que aplique.
Cada plan cuenta con una cuota de datos mensual para navegar por internet, la cual puede ser controlada o libre dependiendo del servicio contratado. Para planes cuenta controlada, una vez consumida la cuota, el cliente podrá seguir navegando durante el resto del mes contratando una bolsa de datos u otros servicios de navegación que estuviesen disponibles para su plan, de acuerdo con sus propios términos y condiciones. Para planes suscritos, se cobrará un cargo por MB adicional. Para saber los valores y cuotas incluidas en cada plan, puedes acceder a la sección planes en http://www.entel.cl/planes/
Cómo accedo a las condiciones de cobro
- Por Internet, ingresando a las secciones Planes, Prepago o Equipos y conoce los valores relacionados con estos servicios de Entel.
- Desde tu móvil, llamando al 103 si eres cliente Entel.
- En nuestras tiendas a lo largo del país.
- A través de la App Entel sin descontar de la cuota de datos de tu plan.
