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Como una expresión de transparencia y reconocimiento hacia
nuestros usuarios, Entel pone a su disposición el informativo
referencial de derechos del consumidor elaborado por SUBTEL
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:
De los usuarios en materia de
telecomunicaciones
Derechos
1.
Recibir información relativa a las condiciones, precios
y cobertura de los servicios de telecomunicaciones,
a través de todos los canales de atención, incluyendo
sus páginas web.
2.
Acceder en los canales de atención y páginasweb de
las compañías de telecomunicaciones,amecanismos
comparativos o cotizadores de cada uno de los
servicios y planes ofrecidos de forma conjunta.
3.
Contratar, si lo desea, cualquiera de los servicios
ofrecidos en forma paquetizada, de manera
individual. De esta forma, ninguna compañía de
telecomunicaciones podrá obligarlo a contratar
servicios que no desee.
4.
Suscribir un contrato por servicios de
telecomunicaciones de manera informada y que
dicho contrato sea respetado por la compañía, sin
que ésta pueda modificarlo o dejarlo sin efecto de
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Art. 33, Reglamento de Reclamos Subsecretaria de Telecomunicaciones