Entel recibe el primer lugar en Telefonía Móvil en el Premio Nacional de Satisfacción de Clientes 2026

Entel fue reconocida con el Primer lugar en el sector Telefonía Móvil del Premio Nacional de Satisfacción de Clientes PROCALIDAD 2026. Un reconocimiento basado en la evaluación de quienes usan los servicios de las principales compañías del país. 

Estar conectados es parte de nuestra vida cotidiana. Una llamada, un mensaje, una videollamada, una ruta en el mapa o una coordinación durante una emergencia dependen de contar con una conexión disponible en el momento indicado. Por eso, trabajamos por una mejor experiencia móvil, lo que significa avanzar permanentemente en cobertura, capacidad, nuevas tecnologías y formas de acompañar a las personas. Este trabajo recibió hoy por segundo año consecutivo el primer lugar en el sector Telefonía Móvil del Premio Nacional de Satisfacción de Clientes 2026 de Procalidad, que distingue a las empresas mejor evaluadas por sus propios clientes en los sectores considerados por el Índice Nacional de Satisfacción de Clientes (INSC).

El premio tiene un valor especial porque pone la experiencia de las personas en el centro. Procalidad desarrolla desde 2001 el Índice Nacional de Satisfacción de Clientes para conocer cómo evalúan las personas su relación con las principales marcas de servicios de Chile, y recoge cada año la opinión de más de 50.000 para medir a más de 120 compañías distribuidas en 30 sectores.

Este reconocimiento es reflejo del trabajo que hacemos todos los días para acercar nuevas posibilidades de conexión. Uno de los ejemplos más recientes es nuestra alianza con Starlink y la tecnología Direct to Cell, que permite conectar celulares directamente a una red satelital cuando están fuera del alcance de una red móvil terrestre. En julio de 2026, más de un millón de clientes de Entel ya tenían habilitada esta tecnología, que permite mantenerse comunicados en zonas sin señal móvil tradicional mediante SMS y aplicaciones compatibles. Su cobertura es especialmente útil para quienes se desplazan por rutas, zonas rurales o lugares de geografía compleja de Chile.

A esa innovación se suma una tarea permanente: seguir fortaleciendo nuestras redes para responder a una vida cada vez más digital. Entre 2020 y 2025, el consumo de datos móviles se multiplicó por 2,9, mientras que el consumo fijo creció 2,8 veces. Frente a ese escenario, hemos continuado ampliando la capacidad y cobertura de nuestras redes 4G y 5G. Hoy, más de 3,8 millones de personas utilizan el 5G de Entel, una tecnología que permite acompañar usos cada vez más exigentes, desde videollamadas y navegación hasta nuevas aplicaciones y servicios digitales.

Y hay momentos en los que mantenerse conectado es aún más importante: las emergencias. Nuestro Programa Primera Respuesta -durante el frente de mal tiempo- desplegó junto a Desafío Levantemos Chile un Centro de Operaciones de Emergencia Móvil en la Región de Coquimbo, fortaleciendo la conexión de las comunidades, a través de teléfonos, señal Starlink, cargadores solares y zonas de cargas celulares.

Innovar para llegar más lejos, fortalecer nuestras redes y estar presentes en situaciones críticas son distintas expresiones de un mismo objetivo: acercar las infinitivas posibilidades que da la tecnología para transformar responsablemente la sociedad. Sabemos que la experiencia de conectividad se construye en cada interacción y que las necesidades siguen evolucionando. Por eso, este primer lugar en Telefonía Móvil es también una motivación para continuar mejorando, explorando nuevas tecnologías y buscando soluciones que permitan conectar a más personas a lo largo de nuestro país.