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Acerca de este Reporte
¿CÓMO SE Construyó ESTE REPORTE?
IDENTIFICACIÓN
1
PRIORIZACIÓN
2
VALIDACIÓN
3
ASPECTOS MATERIALES
ALTA
ALTA
INFLUENCIA EN GRUPOS DE INTERÉS
MEDIA
Empleo generado
y calidad de éste
Salud
y seguridad
Impactos
económicos directos
Cumplimiento
regulatorio
clientes/
corrupción
Cumplimiento
regulatorio
comunidades/
corrupción
Comunidades
locales
Capacitación
y desarrollo
Calidad y seguridad de
productos y servicios
Prácticas
de adquisición
Energía
Privacidad
información clientes
Residuos
sólidos
Impacto ambiental
productos y servicios
Prevenir la
corrupción
Relación con
sindicatos
IMPACTOS OPERACIÓN EMPRESA
Impactos
económicos
indirectos
Emisiones de CO
²
/ GEI
Prácticas de
competencia
desleal
Impacto ambiental
transporte
Marketing
y publicidad
Política
pública
Sociales
Económicos
Laborales
Ambientales
MEDIA
Satisfacción
del servicio
»»
Para identificar losaspectos
materiales (económicos,
sociales y ambientales) re-
levantes a ser incorporados
en el reporte se realizaron
tres actividades principales:
»
»
Identificación de los
impactos materiales
relevantes (económicos,
sociales y ambientales)
de la cadena de valor de
Entel:
representantes
de la plana gerencial,
con el apoyo del equipo
consultor, construyeron
la cadena de valor de la
compañía e identificaron los
impactos materiales de su
operación (ver descripción
de la cadena de valor de la
empresa y sus impactos en
página 16 y 17).
»»
Para priorizar los impactos
económicos, sociales y
ambientales identificados,
se utilizó una metodología
consistente en asignar
a cada aspecto una
puntuación de 1 a 5, donde
5 era “muy relevante” y 1
“no relevante”. A partir de
dicha valoración se elaboró
la matriz de materialidad,
que cruzó el resultado de
la relevancia asignada
desde la perspectiva de la
empresa con el resultado
de la relevancia asignada
desde los grupos de interés.
(Ver Matriz de aspectos
relevantes).
»»
Los resultados del proceso
de materialidad fueron
validados por la Gerencia
de Regulación y Asuntos
Corporativos, en relación
con el alcance de cada
uno de los indicadores,
estructura y profundidad
de los asuntos tratados en
el presente reporte.
(Ver Tabla de temas
relevantes de la operación).
G4-25
G4-27
»»
Análisis de prensa:
se
revisaron 176 notas de
prensa publicadas entre
el 1 de enero y el 31 de
agosto de 2015,con el fin de
identificar los temas clave
para la empresa desde la
perspectiva de la opinión
pública.
»
»
Opinión de los grupos
de interés:
con el fin
de identificar los temas
relevantes de la operación
desde la perspectiva de los
gruposdeinterésseencuestó
vía online a representantes
de los trabajadores (78),
líderes de opinión (7) e
inversionistas (23).