Reporte de Sustentabilidad - Entel

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Índice

Acerca de este reporte 02 Mensaje del gerente general 06

11

Capítulo I

Entel

Quiénes somos 11 Gobierno Corporativo 18 Gestión de Riesgos 22 Ética 24

Estrategia y política

de Sustentabilidad 25 Relación con grupos de interés 26 Infraestructura 29

53

Capítulo IV

Comunidad

Proyectos de inversión social 54 Programas técnicos y educativos 55

Intervención de espacios

Innovación social

y voluntariado 57

Difusión de Sustentabilidad

en la organización 57 Apoyo al deporte y comunidad 59 Trabajo público privado 60

41

Capítulo III

Experiencia de Clientes

Enfoque de Relaciones

con clientes 39 Mercado Personas 41 Mercado Empresas 42 Mercado Corporaciones 44 Mercado Mayorista 46 Call Center 47 Entel Perú 48 Seguridad de la Información 49

75

Indice GRI/Pacto Global 82

Capítulo VI

Medioambiente

Eficiencia Energética 74 Densidad de Potencia 77 Gestión de residuos 78 Reciclaje de Celulares 80

63

Capítulo V

Colaboradores

Nuestros colaboradores 63 Beneficios y clima laboral 65 Cultura de Innovación 66

Capacitación, desarrollo

y empleabilidad 68 Salud y seguridad laboral 70 Relaciones laborales 71

33

Capítulo II

Desempeño Económico

Valor agregado, generado

y distribuido 32 Generación de valor 33 Distribución de valor 34

Relación con proveedores

y contratistas 36