Soluciones TI / Servicios SAP
En un entorno cambiante en la manera de hacer negocios, con transformaciones cada vez más frecuentes y con el aumento de oportunidades que nos muestra el mercado, los desafíos que enfrentan las empresas son cada vez mayores.
La operación e implementación de las tecnologías SAP requieren de conocimientos especializados que evolucionan en el tiempo. Además, los clientes requieren de plataformas que le garanticen la continuidad operativa con el fin de mantener su negocio vivo y responder a sus clientes finales. Estas plataformas deben ser flexibles y adaptativas a las cambiantes necesidades del mercado.
El servicio SAP que entrega Entel es un modelo de prestación de servicios e infraestructuras TI que pone a disposición de nuestros clientes un conjunto de servicios estandarizados que responden a la dinámica de su negocio de forma flexible y adaptativa.
Estos servicios permiten al cliente focalizarse en su negocio y confiar la administración de la plataforma SAP ya sea en entornos tradicionales y/o HANA (S4H, SoH, BoH) a un socio tecnológico con profesionales certificados y procesos operacionales que recogen las mejores prácticas de la industria.
Los servicios a los cuales nuestros clientes puede acceder son:
Plazos de provisión en horas, en lugar de semanas.
Site de contingencia para otorgar servicios de DRP en caso de que el cliente lo requiera. Para cualquier solución SAP, si cae el site principal, se asegura la continuidad de la operación en un site secundario.
Enfoque sus recursos donde y cuando su negocio lo necesite, por medio de asignación dinámica de recursos, sin interrupciones de servicio. El cliente puede crecer o decrecer pagando lo que efectivamente usa.
Este servicio consiste en un conjunto de actividades, programas y herramientas que actúan como una interfaz con las Bases de Datos, protocolos de comunicación y aplicaciones empresariales del ERP SAP. Las actividades tienen periodicidad de ejecución diarias, semanal, mensual y anual, las que buscan mantener las infraestructuras de HW y SW Base que permitan al aplicativo SAP operar dentro los umbrales definidos por el fabricante SAP SE. El equipo consta de 15 consultores certificados que ofrecen soporte N2 y N3 a nuestros clientes. A través de este modelo, además de atender incidentes y requerimientos, nos enfocamos en agregar valor mediante visitas consultivas que tienen como objetivo identificar mejoras técnicas y de negocio que impacten positivamente a nuestros clientes.
Entel cuenta con todas las certificaciones requeridas para operar SAP tanto en servicios Basis como en servicios de Hosting y Cloud.
