Reporte de Sustentabilidad - Entel

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48 ENTEL REPORTE DE SUSTENTABILIDAD 2015
Entel Perú
Entel Perú mantiene un férreo compromiso
con el desarrollo sustentable en todas sus
operaciones, partiendo por las relaciones
con sus grupos de interés.
Mediante este enfoque logró, en 2015, las
cifras más altas de portabilidad, con el
50%17 de toda la portabilidad acumulada
a favor de la compañía.
Tambiénobtuvo altos niveles de satisfacción18
con sus clientes. Los estudios de satisfacción
locales, de hecho, destacaron a la compañía
por encabezar la experiencia del usuario
en Internet, en calidad de la atención y en
percepción de transparencia en términos
de simplicidad de la oferta y facilidad de
entender su facturación.
En cuanto al desarrollo de Entel Perú, en
2015 crecieron en un 166% las ventas en un
año, 80% los usuarios y 52% la facturación,
lográndose el triple de puntos de contacto
con el cliente en comparación con 2014, y el
triple del tamaño de la red en comparación
con 2014, con 2.400 sitios para fines de 2015.
Actualmente, la compañía se encuentra
presente en 103 provincias y 369 distritos
del país.
Como parte de la misión de Entel Perú de
conectar mejor a las personas, y con el
fin de ser un aporte a la transformación
responsable del país en términos de
educación y desarrollo social, la compañía
realizó una alianza con
(FreeBasics), que lo convirtió en el primer
operador de Perú y el tercero del mundo
en poner a disposición de sus usuarios
la plataforma Facebook de aplicativos
informativos y educativos sin consumo
de datos, es decir, de manera gratuita,
para que más personas tengan acceso a
la conectividad.
17 Fuente: Osiptel.
18 Según la empresa de investigación de mercado del Perú GFK, Entel Perú
está 20 puntos porcentuales en satisfacción por sobre el siguiente ope-
rador en este país.
de portaciones
acumuladas en 2015 a
favor de la compañía.
50%
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