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Cambio domicilio

El cambio de domicilio corresponde a una post venta y por lo tanto tiene un costo asociado de $20.000, sin embargo ésta presenta un descuento el cual dependerá de la antigüedad del cliente.

Para un cliente que tiene entre 0 y 3 meses el descuento es de $10.000, mientras que para un cliente con más de 3 meses el descuento asociado es del $15.000 pesos, por lo que el valor final de la post venta será de $10.000 y $5.000.

El cobro del cambio de domicilio se verá reflejado en su próxima boleta, por lo que no deberá entregar dinero al técnico al momento de la visita.

Interferencia solar

La interferencia solar es un fenómeno que ocurre por el equinoccio, o cambio de estación. Estas interferencias no se pueden evitar, ya que es un proceso natural fuera del alcance de entel, y que afecta la transmisión de algunos canales de televisión.

Este fenómeno ocurre 2 veces al año, durante los meses de febrero-marzo y septiembre-octubre y la fecha exacta dependerá de cada zona. Es importante destacar que esta interrupción en el servicio podría durar entre 5 y 15 minutos.

Recomendación: durante este lapso lo invitamos a disfrutar de otros canales disponibles en su parrilla programática.

¿Cómo se transmite la señal de la televisión?

La antena que está instalada fuera de su casa es la encargada de recibir la señal que proviene desde las torres de transmisión. La señal recepcionada, pasa por el cable coaxial (cable blanco redondo), hasta llegar al decodificador, el cual codifica la señal, para ser mostrada en la pantalla de su televisor.: