Los tiempos de respuesta ante fallas en las plataformas de escritorio de los usuarios impactan directamente en la productividad y eficiencia de sus empleados. Algo que resulta aún más crítico y complejo de resolver para las empresas que se encuentran distribuidas geográficamente. Al mismo tiempo, los altos costos de mantenimiento y administración de las estaciones de trabajo, han convertido a la externalización de la gestión y soporte de las plataformas de escritorio en una prioridad para las organizaciones.

El servicio Estaciones de Trabajo de Entel permitirá a tu empresa no sólo reducir costos, sino también contar con un equipo profesional especializado para brindar soporte de primer nivel a tus plataformas de escritorio.

• Aquí encontrará las especificaciones técnicas de esta solución (PDF)

Beneficios

	Ahorros en inversión y gasto Podrás llevar gastos fijos en gastos variables, proporcionando mayor eficiencia en la administración de recursos humanos y activos TI, disminuyendo el TCO (Costo Total de Propiedad) asociado a equipamiento TI.		Mayores niveles de servicio La disponibilidad de la plataforma de cliente está garantizada por SLA de atención telefónica y de solución de falla en terreno.
	Mejoras Operacionales Tus usuarios maximizarán su productividad, al disminuir los tiempos de no disponibilidad de las estaciones de trabajo.		Flexibilidad y Escalabilidad El servicio te brindará flexibilidad en la cantidad de equipos de usuarios, permitiendo aumentar o disminuir el parque de equipos. Del mismo modo, podrás crecer en servicios tales como aplicaciones soportadas, almacenamiento, respaldo, entre otros.
	Calidad de servicio asegurada La forma de atención de los agentes se encuentra estandarizada.		Eficiencia Al disminuir los costos de contacto por usuario, se aprovechan las economías de escala que ofrece la externalización de la operación, la administración de plataformas de call center, la infraestructura y la tecnología.
	Adaptación a demandas variables Entel posee la infraestructura y tecnología necesaria para adaptarse a las demandas variables de los clientes, respecto de crecimiento en equipamiento, procesamiento, almacenamiento y respaldo; aplicaciones y servicios; y call center.